创造客户价值五个标准,帮助你作出成功率高的解决方案
第一,新价值在365天内实现。在大客户的业务当中,我们承诺给客户创造的价值必须在一定时间内兑现,否则我们就无法赢得客户的信任,一般情况下,我们所提交的解决方案会通过一年的时间来落地,我们讲给客户的成功故事也一般是以年为单位,来展示和我们合作之前和合作之后的客户生产成绩及效益的变化。
第二,新价值对于客户和你有重要意义。我们帮助客户所创造的价值一定是基于客户所关注的和客户所想要的,比如帮助生产经理提高了他的KPI,当客户实现了他们想要的价值,我们当然也实现了我们想要的价值。
第三,新价值的实现就是客户业务目标实现的组成部分。作为专业销售人员,一定要记住我们基于我们的专业领域和我们的产品优势,帮助客户解决了他整个业务系统里面的一部分问题,也同样创造了客户业务的一部分新增价值,从而为客户整体业务目标的实现发挥了作用。所以我要强调的是,我们并不是对客户最终的业务目标负起责任来,而是基于我们有能力帮客户解决的范畴发挥作用。
第四,新价值必须来自你的产品和服务的性能,这样你的公司才能赚到钱。我们帮助客户创造价值的解决方案,产品是其中重要的组成部分。千万不能只给客户提供技术方案,而没有销售出你的产品,那样即使你帮客户创造了价值,而对于你自己,却没有拿到你想实现的价值。不是基于双赢的合作,是没有前景的。你能够帮助客户创造价值,你就有资格从为客户所创造的价值中获取属于你的那一部分。
第五,新利润必须是可衡量的。我们为客户所创造的价值有多大,必须通过数据衡量出来,通过比较让客户体验到,这样才能够得到客户的认可,只顾低头拉车不会抬头看路的销售员虽然努力,但依然得不到客户的认可。记住,让客户看到你为他所做的。
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