视频信息

标题：商务沟通技巧06

类型：【商务谈判】

简介：

 大家好，我是今天的主讲老师吴瑜娟，今天的主题是【商务沟通技巧06】，副标题是【沟通时如何善用问句法】，沟通技能最基本的三个方面是听、说、问。首先要“学会倾听”。这里的“听”，不是一个简单动作，而是为了沟通的目的，听懂对方的意思，传递自己的回应。“听”要注意以下几点：看着对方；能提出问题；不要突然打断；不要突然转换主题；要有感情；要有回应或反馈。有的人在“听”的过程中有不良习惯，应提醒自己采取相应对策，比如容易分心走神的，就尽量保持全神贯注；容易心不在焉的，就勤做笔记；经常毫无准备的，要事先充分准备；容易对人抱持偏见的，要尽量洗耳恭听；容易妄下结论的，要学会全面发现价值；容易面面俱到、导致主次不分的，要注重分析。“

时间：2014-05-05 02:36:01

来源：哪里有培训网