视频信息

标题：商务沟通技巧05

类型：【商务谈判】

简介：

 大家好，我是今天的主讲老师吴瑜娟，今天的主题是【商务沟通技巧05】，副标题是【什么是同理心沟通法】，在人际的相处和沟通里，“同理心”扮演着相当重要的角色。“同理心”的意思，就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。可见，“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。 “同理心”在商业社会中常被忽视。运用於此的“同理心”是指领导者在决策时会认知员工的情绪、感受及需要。因为企业趋向以团队作为工作模式，小组领袖更需要理解员工的观点，愿意聆听员工的需要、开放自己与员工对话。

时间：2014-05-05 02:36:01

来源：哪里有培训网