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李瑞倩

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李瑞倩课程

农商银行人力资源六大模块

农商银行人力资源课程【课程背景】在新时代下,伴随着社会、经济、技术、法律等外部因素的一系列调整与变化,国有企业面临着新的发展环境。作为对企业第一资源管理的人力资源管理工作也不例外,*《关于改革国有企业

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《优化服务 提升留存》 挽留客户退保培训

挽留客户退保课程【课程背景】随着市场竞争的日益激烈,提供优质客户服务以提高客户满意度和忠诚度已成为各类金融机构关注的焦点。在保险、银行等金融行业中,挽留客户退保是一项关键任务,因为它关系到公司的业务发

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客户至上—保险公司业务投诉处理

保险公司业务投诉课程【课程背景】中在当前竞争激烈的保险市场中,客户满意度是衡量保险公司服务质量的重要指标之一。然而,由于保险产品的复杂性和保险服务的多样性,客户投诉问题时有发生。为了提高客户满意度,降

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巧释异议—客户异议与厅堂突发事件投诉处理技巧

厅堂突发事件处理课程【课程背景】现今电子货币的普遍使用,使得网络银行的出现成为必然,对银行的生存和经营都造成了巨大的挑战,在零售为王的时代,尤其是疫情之后银行应更加注重服务致胜,在厅堂流量客户身上下功

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外籍来华人员服务提升

外籍人士服务培训【课程背景】随着全球化进程的不断推进,越来越多的外籍人士选择来华工作和生活。这一趋势不仅促进了中外文化的交流与融合,同时也对外籍人士在华生活的各个方面提出了新的要求,尤其是金融服务领域

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服务升温—银行营业网点文明优质服务规范提升

营业网点文明优质服务课程【课程背景】服务就是竞争力。随着客户对银行服务的关注度越来越高,客户更渴望得到更加高效、热情、专业、有温度的服务。目前在激烈的竞争中,为了更好推动银行营业网点转型工作,进一步&

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《保险公司服务意识提升与沟通实战》

保险公司服务意识培训【课程背景】随着保险市场的不断发展,竞争也变得越来越激烈。保险公司希望通过提升员工的服务礼仪,增强客户体验,从而在竞争中脱颖而出。同时现代消费者对保险服务的要求越来越高,他们不仅关

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《打造高效能投诉处理》 ——保险银行续期投诉问题及处理

投诉问题处理培训【课程背景】客户是企业的重要资产,即便源源不断地获取新客户是每个企业每天都在做的事情,但任何一个企业,如果无法为客户提供真诚的服务,那么该企业将无法长远发展下去。任何企业都无法保证能满

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《2025破局 智航》 AI赋能保险行业转型与管理能力提升

保险行业转型培训 【课程背景】随着宏观经济环境的不确定性增加和金融市场的波动,保险行业正面临前所未有的挑战与机遇。与此同时,人工智能(AI)技术的快速发展正在深刻改变保险行业的生态格局。为应

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《AI赋能 保险未来》 保险公司运营与收展革新培训

保险公司运营培训【课程背景】随着人工智能技术的飞速发展,保险行业正经历着前所未有的变革。从客户行为分析、风险评估到理赔处理,AI的应用日益广泛,深刻影响着保险公司的运营模式和业务拓展策略。为积极响应国

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《期交保险销售实战》

期交保险销售课程【课程背景】短期期缴的“理财型”保险,而对于长期期缴保险的真正意义和功效,并没有系统化的理解。与此同时,银保渠道给予的培训,大都是以某款产品为中心;其他保险相关

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《沙龙活动的组织策划》

课程沙龙策划活动总结【课程背景】市场的竞争日益激烈,销售人员的技能不断蜕化,客户的信任度越来越低,类似的现象也在层出不穷。如何解决,对于管理者是一个严峻挑战。在这样的背景之下,创新的销售模式&mdas

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《商业银行对公营销技能提升》

商业银行营销技能培训【课程背景】随着国家金融改革的深入,商业银行业务的不断拓展,对银行客户经理团队的需求越来越大,要求也越来越高。如何快速有效的培养出高质量的客户经理成为各家银行面临的一大难题。银行竞

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《提升沟通技能、打造卓越团队》——保险公司沟通技巧训练

保险公司沟通技巧培训【课程背景】在当今保险市场,竞争异常激烈。客户有更高的期望和要求,他们期望与保险公司建立良好的沟通关系,并获得专业、及时的服务。因此,提升工作人员的沟通技能变得尤为重要,以满足客户

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《行业高质发展 保险专业致胜—新周期下保险市场趋势思考》

保险市场课程【课程背景】中国保险业面临的机遇大于挑战,2023年是落实二十大大政方针的开局之年,宏观经济的企稳,将推动银行业与实体经济走上相互促进的正螺旋。金融监管体制即将迎来划时代的变革,保险业的发

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银行柜面联动营销与沟通技巧

银行柜面营销培训【课程背景】近年来,金融行业内外部竞争越来越激烈,互联网的迅速发展、同业的竞争、内部各项指标任务的不断攀升,已经成为银行业的一场无硝烟的战争,对于银行内部来说,任务指标也不再是一些支行

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《银行客户关系维护与营销心理学之最终成交》

客户关系维护的培训【课程背景】中国式营销要符合中国文化与中国人的人性,以往的培训出现问题,各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理,做起来却很难落地,中国式营销的核心在于客户关系维护,当银行人与客户

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《理财经理综合营销技能提升训练》

理财营销技能培训 【课程背景】随着社会的发展,和国人思想观念的转变,人们对银行的各种理财或者信贷产品的态度越来越开放,接受能力也在逐步增强。但是,随着互联网金融企业等众多新业务形态的出现,传

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