7月10日是到世纪揽投部辅导的第一天，早上7：50到达揽投部，8点左右与揽投部经理见面，开始一天正式的辅导。今天的辅导主要以调研、访谈和培训为主，现就今天辅导的相关问题做一下小结，具体如下：

• 当日辅导实施的内容

1. 启动会：因早上没有开晨会，启动会放在了晚课时间，已完成。其中网点PK方案在今天下班前做好了分组，明天晨会宣贯。
2. 观摩晨会：揽投经理反馈今天周一，件量较大，早上没有召开晨会，有几个有问题的员工通过中午休息时间单独开会解决了。
3. 现场环境和上墙内容检查及优化。
4. 作业现场观摩，并对内外部流程梳理和优化。
5. 揽投经理访谈（和市公司领导及周边14个揽投部经理一起）。
6. 组织夕会，开展揽投员形象、用语和行为规范训练。

• 发现的问题和解决的办法

• 今天辅导的亮点

1. 培训材料和工具准备比较充分，今天培训的《员工形象、用语和行为规范》可以作为揽投员日常培训的内容使用，并协助揽投经理做了辅导结束之后的员工内部培训计划。
2. 利用夕会时间导入了标准化晨会内容并进行了现场的演练，员工也能够积极的参与。

• 今天辅导的不足和改善计划

1. 前期对揽投部的团队构成了解不足，与主要产出特快件量的专揽人员错开了时间，导致今天没有对该3名员工进行访谈和调研。

解决办法：明天开始加强对专揽人员的辅导。主要是和揽投经理一起对3名专揽人员的区域周边市场进行梳理，找出潜在的客户群体和主攻的客群；对区域内的竞争对手进行摸排，输出有效的策略，并对他们进行《协议客户开发》培训，以此来提升市场份额。

1. 辅导的效率有待提升。由于今天与市场部领导及周边14名揽投部经理一起以座谈会的形式开展辅导工作，对世纪揽投部的看板上墙和团队PK方案确定时间较晚，导致今天未能完成上墙和统计到PK数据，动感管理群组建滞后。

解决方法：明天白天以现场辅导和跟段辅导为主，晚上夕会开展培训，通过动感管理群晒单、晒PK结果和奖励调动员工的积极性，并及时收集和公布数据，体现辅导产出的成果。