项目化思维与项目工具：项目管理训练

我们的工作和生活环境中，技术创新越来越快，客户需求越来越个性，产品生命周期越来越短，经营活动日趋项目化。项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。
当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。
项目无处不在，经理人每天的工作就是在运作一个个的项目。
合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。
解放关注点。打破学员固有的思维局限，将关注点放在影响任务成效的因素上。
培养系统思维。包含从“始”至“终”所涉及的目标、进度、风险管理，从里到外的
事与人，从知到会的理论和工具。
统一工作语言。以项目化的思维和工作方式，促进跨部门、跨团队的沟通和合作。
统筹工作管理。涉及到管人（上级、下级、客户）、管事（日常工作、特定项目）、
管钱（成本控制）。

第一讲：项目管理的核心理念【打基础】
什么是项目，什么是项目管理？
1.项目管理的定义与解析（不确定性与创造性）
2.为什么要采用项目管理的方式？(有何优势？对于我的价值点？)
3.项目管理的可产出的成果（与企业现有产品对照链接）
4.项目管理的铁三角是什么？（范围、进度、成本约束；探清边界）
项目管理角色转型的定位与核心思维【理清身份】
引导讨论：项目经理的主要角色与核心能力
1.项目经理的主要职责是什么？
1）识别项目需求（“说出来的”和“说不出来的”|真需求与假需求）
2）建立可达成目标（高层项目愿景与项目实施目标|目标的具体分解转化）
3）平衡项目的范围、时间和成本（项目管理铁三角|实际场景）
4）满足相关方的需求（谁是相关方|影响也是一种满足的方式）
2.项目管理的系统框架（5x10结构）
练习：“痛点地图”及现场问题分析【跨境电商场景】
3.项目管理的“6条核心思维”【贯穿始终】
1）客户需求导向思维（项目团队是第一用户！没有深度体验做不好产品）
2）目标导向思维（以终为始，全过程、全团队抬头盯着目标看；达成共识）
3）计划性思维（渐进明细的做计划；目标分解；持续跟进；响应变化）
4）责任明确思维（以目标达成为导向的资源调配；分工与任务明确）
5）流程思维（梳理流程形成通路；找痛点-抓重点-清障碍）
6）一体化思维（横向到边纵向到底；结构化梳理框架，一体化整合）

第二讲：启动阶段/项目立项（组建项目团队）
课堂演练：《一页纸项目立项书》+5方反馈+众筹
要点：项目团队与项目干系人管理（资源调动）
识别对项目有影响的干系人
1.权利/利益方格
2.权利/影响方格
3.影响/作用方格
4.凸显模型
规划、管理与控制关系人的参与
课堂演练：《一页纸项目沟通计划》
多维度的沟通与方法
故事性案例：如何沟通更为有效？
沟通模型与沟通的技巧
1.领导力
2.影响力
3.决策力
教练技术在项目管理中的应用

第三讲：规划阶段/项目计划的制定与实施
要点：项目范围管理【目标规划】
细化客户需求为导向的产品、服务设计
1.客户定位：谁是我们的目标客户？
1）客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
2）客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户体验法）
3）访谈目标客户的筛选（社区运营与“极客”培养）
2.客户需求层次分析（痛点、痒点、兴奋点）
1）客户需求分类-卡诺模型
案例：以消费品为例理解客户的三层次需求
2）客户需求的痛点挖掘法
案例：工业品案例，场景化分析法（实用技术）
3）客户需求的优先级分析方法
案例：群体决策方法（专家打分法）
课堂演练：KA*模型应用/《一页纸需求场景化分析表》2选1【跨境电商产品线】
项目目标
1.实用方法：如何设置项目目标
2.工具模板：项目目标的标准模板
3.实例举证：某产品项目目标
现场演练：按照项目目标标准格式与要求写出典型项目的目标
实用的竞品分析【案例为主因地制宜】
实战案例导入（场景化）（2选1）
案例：消费品竞品分析案例（百亿企业）
案例：日常生活餐厅的分析案例（海底捞/西贝）
1.定位：了解本公司产品在市场与客户中的定位
2.知己知彼：了解竞品优劣势，与新产品的市场机会
3.市场：未来上市产品卖点的确立

第四讲：规划阶段/结合案例进行项目演练
产品线和资源线的协同办法和技巧
1.项目站会
2.项目任务看板
3.项目可视化方法
工作分解结构WBS
案例分析：工程项目的任务分解
案例分析：某制造业企业项目工作分解结构
现场演练：写出典型项目的WBS
项目时间管理【识别关键路径、并行工程】
1.如何分解项目的活动
——关键里程碑的确立
2.如何进行滚动式的规划
3.如何应用项目进度网络图来进行项目活动的合理安排
4.如何估算活动的资源
课堂演练：《一页纸的项目进度计划表》

第五讲：执行阶段/项目的流程设计与协作
握手关系：宏观流程图SIPOC的应用（理顺项目握手关系）
1.项目全流程环节打通的方法
2.运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
系统运作框架：项目可视化流程图的方法
案例：团队通过流程图分析过程中的改善点
跨职能分工方法：RASIC矩阵的应用
Responsible负责—Approval批准—Support支持—Inform知情—Consult咨询
课堂演练：SIPOC握手关系/RASIC/跨职能流程图三选一

第六讲：监控阶段/项目沟通与问题解决
项目管队沟通频率的设定
项目例会的议程安排
1.会前：资料的准备（清单式管理）
2.会中：会议议程，关键事项、行动计划（开放氛围）
3.会后：总结反馈，进度跟进（落地）
提高项目会议沟通效率的方法
1.可视化方法：白板（显性化、串联）
2.启发式提问：开放型问题清单（引导）
3.传话筒方式：避免沉默的参与者（开放）
4.头脑风暴法：目标导向集思广益（发散和收敛）
课堂演练：《一页纸的项目沟通计划表》
项目攻坚技术
1.问题分解的方法（2/8原理）
2.5why分析法（深度思考）

第七讲：项目收尾/项目复盘总结【经验转化为能力】
如何进行复盘（联想的复盘“4步法”）
1.回顾目标（回归初心：目标与期望的结果）
2.评估结果（明确差距：现状与目标的差距）
3.分析原因（要因分析：成功与失败的归因）
4.总结经验（得失体会：主观客观与规律性）
复盘中常见的问题
1.目标定义不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求）
2.过程与结果混淆，手段与结果混淆；结果未量化（未量化，抓不住重点）
3.原因分析归因为主观因素（能力不足，粗心大意）
4.经验规律不具体，不易复制与衡展（简单易行可操作）
5.复盘未形成文档化（工作辛苦不留痕迹）
模板：复盘的文档化记录
案例：项目复盘行成《项目管理手册》
课堂演练：《一页纸的项目复盘》

项目化思维与项目工具：项目管理训练