商务礼仪 培训班

课程大纲：
第一篇：商务人士专业态度 --- 成功卓越的关键！
一、打造阳光心态
激情成就你我，心态决定成败
二、商务礼仪内涵
三、商务人员为什么要格外重视礼仪

第二篇：商务人士形象礼仪 --- 让您的形象价值百万！
一、商务人士仪容礼仪
得体的职场妆容、发型
二、商务人士仪表礼仪
场合着装/商务着装
三、商务人士配饰礼仪
首饰、领带、手表、皮带、公文包、香水
四、商务人士仪态礼仪
挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采
端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体
洒脱走姿：“走”出美感，“走”出成功
优雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
得体手势：指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟
谦恭行礼：点头、欠身、鞠躬

第三篇：商务人士接待/拜访礼仪 --- 您事业发展的助推器！
一、通讯礼仪
电话礼仪、短信/微信礼仪、收发邮件礼仪、商务信函礼仪
二、会面礼仪六步曲
称呼、问候、寒暄、介绍、握手/拥抱（外交）、名片
三、位次礼仪
会议座次、宴会座次、乘车座次、电梯位次、引领客户
四、礼品馈赠
礼品选择、馈赠时机、现场举止

第四篇：商务人士沟通礼仪 --- 信息对称的秘诀！
一、商务沟通的四大工具
二、商务沟通六大技巧
三、规范明确的文明用语

第五篇：商务宴请礼仪 --- 你在品食物，别人在品你！
一、宴请
准备邀请、如何邀请、餐桌座次、怎样点菜、
如何点酒水、如何敬酒、餐桌话题、餐桌禁忌
二、自助餐
餐前准备、就餐举止

第六篇：商务办公职场礼仪 --- 人际关系的润滑剂！
一、 舒适的办公环境
二、办公室里应遵循的礼仪
三、下级向上级汇报工作的礼仪

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