课程背景： 国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此，压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。 课程介绍： 本课程通过探讨情绪与压力之间的关系，帮助学员学习有效地管理自身的情绪、压力及挫折感。旨在帮助学员学会如何管理自己的压力和激励他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。 1、情绪管理——在认识情绪的基础上，引入情绪智力，提高认识自身情绪、控制自身情绪状态、认识他人情绪并作为人际交往的指导，激励自己和他人的能力。 2、压力管理——通过相关心理测验了解自身压力水平之后，帮助员工认识压力、寻找压力来源，并且掌握有效的压力管理方式和技巧。 课程目标： 1、通过培训进行自我认识，自我管理； 2、正确的认识压力和情绪的产生； 3、学会识别情绪及服务情绪，掌握情绪管理的方法； 4、运用有效工具获得正面情绪状态； 5、培养积极心态面对人生； 6、掌握提升自身价值的方法； 7、学会如何快乐的工作。