部门主管职业化培训

课程大纲：
一、组织好自己
1、角色认知.录像案例：管理者须克服的三种认知扭曲；
.管理者必须履行的5项基本职能；

2、时间管理.录像案例：柯维第四代时间管理的5大要点；
.实例练习：有效开展第四代时间管理的8大步骤；
.小组活动：每日工作时间管理表应用的方法与步骤；

二、组织好部属
1、目标管理.小组练习：如何设定目标量化的标准；
.角色演练：如何开展目标面谈的十项步骤；
.分组练习：目标管理SMART准则练习；
.要点指导：部属计划执行中，管理者应当抓的7大项工作，须做的35项具体项目。

2、绩效管理.案例剖析：如何做好部属的绩效辅导计划；
.角色演练：开展负向绩效辅导面谈的6步骤练习；
.角色演练：开展正向绩效辅导面谈的5步骤练习；

3、绩效评估.录像案例：一次失败的年末绩效评估面谈；
.角色演练：正确的年末绩效评估面谈11步骤练习；

4、沟通与人际冲突
.要点指导：掌握沟通的6大原则；
.角色演练：设力处地聆听技巧练习；
附:聆听中必须克服的4大错误；
.实例练习：如何制定有效的沟通计划；
.问卷分析：托马斯处理冲突问卷测试及双赢处理人际冲突的技巧；
.实例练习：组织发展OD“镜像法”在沟通中应用练习；
.实例练习：组织发展OD“角色协商法”在沟通中应用；

5、有效解决问题
.案例剖析：如何识别问题、准确描述问题、找出问题点；
.要点指导：点、线二类问题解决的方法；
.实例练习：全面解决问题的8步骤训练；
.案例分析：创新解决问题的5种思维训练；

6、团队管理.录像案例：团队凝聚力的8大要素；
.要点指导：学习型团队5项修炼的要点；
.问卷分析：学习力问卷测试；
.录像案例：如何从4个维度提升学习力；
.实例剖析：人员组合的技巧；

7、授权管理.录像案例：授权的5大要点；
.实例练习：如何制定有效的授权计划；
.小组活动：如何开展有效的三步骤授权管理；

8、激励部属.理论要点：员工行为的心理活动过程5要素分析；
.操作练习：如何从“需要”及“目标”二大切入点激励部属；
.小组练习：企业激励的金字塔模型设计；
.大组交流：员工满意度调查问卷设计及有效提升员工满意度工作的6步骤；

9、职务分析.理论要点：职务分析的投入产出模式分析；
.分组练习：如何制定及书写一份标准的职务说明书；
.操作指导：开展职务分析工作的6个步骤；

10、情景领导.理论要点：情景领导与（组织行为学）领导生命周期理论；
.录像案例：情景领导四阶段1、命令2、指导3、参予4、授权；
.实例练习：情景领导实施的措施及要点。

三、总结：管理技能的整合——领导力、执行力
培训时间：2天、3天、4天

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