有礼走遍天下—实用商务礼仪
讲师：张宁 浏览次数：2561
课程描述INTRODUCTION
实用商务礼仪培训
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
实用商务礼仪培训
课程目录：
一、 学礼以立，立足社会
1、为什么要学习商务礼仪？
个人礼仪与企业形象
礼仪的本质与核心
2、如何学习礼仪
事无定原则
3、礼仪的六圈式模型
二、 寻根问礼，文化传承
1、礼仪起源与发展
2、礼仪中的金科玉律
3、学习礼仪的三个态度
三、 约之以礼，彰显尊重
1、第一印象管理
默契 CP 小游戏，体验 55387 定律
第一印象的三大特点
2、职场形象礼仪---仪表美
商务场合男士着装礼仪及三一原则 （西服、衬衫、领带、袜子、皮带、手表）
商务场合女士着装礼仪 （套裙、内搭、丝袜、鞋子、丝巾、配饰、皮包、香水）
国际着装 TPO 法则
职场着装六大禁忌
3、职场形象礼仪---仪容美
商务场合男、女士仪容规范
男士、女士职场发式规范
诚挚的目光与眼神运用
亲和的微笑与表情运用
4、职场形象礼仪---仪态美
视频：职场风范建立
男、女士的举止规范：
挺拔的站姿训练
端庄的坐姿训练、
稳重的走姿训练、
优雅的蹲姿训练、
得体的手势训练
互动：礼仪口诀操训练
四、 用礼贵和，素养体现
1、接待及拜访前准备
接待对象的基本情况
环境布置、自身形象、相关资料
2、称谓礼仪
职场上称谓的重要性
称谓种类及场合 互动演练
3、介绍礼仪 介绍的分类（自我介绍、介绍他人）
介绍原则及互动演练
4、递接礼仪
递名片、资料的规范
收、递名片的注意事项及互动演练
5、握手礼仪
握手常见错误提醒
握手规范（顺序、姿势、力度、时间）
互动演练
6、鞠躬礼仪
欠身、鞠躬适用场合（角度）
鞠躬注意事项及互动演练
7、引领礼仪
同行时的引领规范
电梯/楼梯的引领规范 互动演练
8、轿车礼仪
轿车位次安排三原则
互动演练
9、电梯、楼梯礼仪
迎送客电梯出入顺序
上下楼梯顺序
互动演练
10、道别礼仪
道别手势规范
恭送语言
互动演练
11、电话/手机礼仪
接听电话规范
拨打及转接电话礼仪
互动演练
12、邮件礼仪
商务邮件字体规范
邮件发出及回复的基本礼仪
邮件主送与抄送的定义及规则
邮件发出后的跟进
13、交谈礼仪
办公室 5S 规范
倾听与表达，SOFTEN 法则
互动演练
五、 礼赢商运，实战模拟
1、小组情境模拟演练
立足岗位，创设工作情境
分角色扮演，礼仪实战
2、点评与反馈
小组间学员互评
讲师点评 行动方案制定
3、回顾&总结
回顾复习
分享心得及体会
实用商务礼仪培训
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/53147.html
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- 张宁
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