银行中层管理技能培训班

[课程背景]
银行中层领导干部应该具备哪些管理技能？如何全面地、系统地提升中层管理干部的管理水平？
怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新员工？怎样凝聚坐等退休的老员工？怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升效能？
如何依托干部队伍的部署与训练，重新建立银行核心竞争力？

[课程收益]
1、百科全书式的12个管理技能训练模块，包括：战略选择技术、目标管理与计划制定、企业文化建设、管理者角色认知与领导力及领导魅力修炼、情绪压力管理、时间管理、下属培养辅导、冲突管理、团队建设、团队精神激励、执行力训练、工作作风改进
2、结合案例分析，结合管理技能训练，解读效能密码，训练快速提升效能的具体做法
3、通过场景体验，管理理念和管理手段实现颠覆式的转变，学员的管理技能和管理水平，全面地、系统地实现跨越式提升
（4、建议每2个月安排一次2天课程，2年共24天课程）

[课程对象]商业银行中层管理干部[课程时间]24天
[课程形式]内训、公开课、总裁班
.工作坊.案例分析.小组讨论.讲授.游戏
.练习.角色扮演.教练式、互动式教学.视频

[课程大纲]
一、战略选择技术与战略分析工具
1、如何带领团队走出迷失丛林？
.如何解决战略分歧与战略缺失？
2、【WorkShop工作坊】《SPACE.银行战略地位与行动评价》
.工作坊成果点评
3、如何获得追随者？
.如何指明前进方向？
4、竞争五力模型与奔腾年代
5、管理的本质，是什么？
.月光陷阱与信息不对称
.参与约束与激励相容
6、管理验收标准
.管理创新方程式

二、战略实施与战略保障措施
1、战略实施4步骤
.整合组织的7个关键
.任用与授权
2、战略落地保障4措施
3、目标、任务与计划
4、计划没有变化快，怎么办？
5、【WorkShop工作坊】《年度工作计划要素》

三、目标与计划的制定与分解
1、计划.目标.战略.环境
.如何解决战略落地？
2、【WorkShop工作坊】《BCG.SBU分析》
3、更多战略分析工具
4、战略落地与目标管理和计划制定
5、目标管理与计划制定验收标准

四、目标管理技巧训练
1、目标管理的作用
.目标管理的神奇效果
2、如何制定有效的目标？
.目标制定的SMART原则
.制定目标的7个步骤
3、【WorkShop工作坊】《目标管理卡》
.如何应对员工的低目标？
4、目标管理运行
.目标分解技巧
.目标链/目标网/目标穿越
.PDCA循环
5、目标管理的误区

五、计划制定实操训练
1、计划的地位与作用
.对于计划的3种错误认识
.计划的真正含义
2、制定计划五步曲
.陈述使命
.明确成果、责任和指标
.拟定工作策略
.寻找必要资源
.沟通并颁布计划
3、制定计划的工具与技巧
.WBS工作分解
.里程碑图
.甘特图
4、【WorkShop工作坊】《智能化改造树状图》/《智能化机具安装WBS》
5、计划制定关键注意事项

六、企业文化与品牌建设
1、北京银行案例分析
2、南京银行案例分析
3、广发银行案例分析
.企业文化与品牌建设的战略意义
4、【WorkShop工作坊】《银行历史与文化》
.工作坊成果点评
5、MI、BI与VI
.我们不做什么？

七、管理者角色认知与领导魅力修炼
1、管理者角色认知
2、领导魅力的来源
.标志/传奇/亲和力/自制力/口头禅
3、标准口头禅训练
4、【WorkShop工作坊】《扬长避短的领导魅力修炼计划》
.工作坊成果点评
5、身先士卒率先垂范
.计划没有变化快，怎么办？
6、权力的本质
7、五种权力

八、情绪压力管理
1、管理者的常见误区
2、压力源分析
3、情绪压力管理技巧
.50种减压法
4、如何化压力为动力？
.压力.绩效转化曲线
5、良好的心态与正能量的来源

九、如何管理时间？
1、狙击时间杀手
2、时间管理的五项基本原则
.制定目标以终为始
.要事第一
.区别对待
.计划准绳
.简化程序
3、时间管理的九种具体做法
.记录/测量
.消灭迟到
.授权/委托/委派
.每日六课
.5S
.学会说不
.电视和电脑
4、GTD时间管理法
5、做时间的朋友

十、部属培养的两种模式
1、部属培养能力测试
2、我们为什么不培养部属？
3、部属培养的重点内容
4、技能辅导培训步骤演练
.PESOS模式
5、态度辅导培训步骤演练
.GROWT模式

十一、冲突管理技巧训练
1、冲突强度的连续体
2、冲突处理模式
3、冲突处理模式策略14种
4、冲突管理具体办法
.化解冲突9招
5、冲突反应三角
6、重点处理下属矛盾冲突
.4个具体步骤
.10个操作关键点
.冲突彩蛋
7、处理上级矛盾冲突的困难
.克服困难的秘诀
.如何建立共识？
.课堂演练
8、处理平级矛盾冲突的盲区
.您的镜子
.走出盲区技巧
.制定规则，冲突管理规则示例
.建立凝聚力和信任
.坚持用事实说话

十二、团队管理技巧训练
1、银行员工到底要什么？
2、银行员工不听话，怎么办？
.超级业务员，怎么办？
.非正式组织，怎么办？
.精神离职，怎么办？
3、如何调动员工积极性？
.群体8大凝聚力因素
4、如何管理新生代员工？
.《佛系青年修理手册》
5、如何管理资深员工？
.珍珠定律
6、互联网时代团队建设的紧迫性

十三、团队执行力
1、我们为什么训练执行力？
2、我们怎样训练执行力？
3、高效执行模型
4、强化个人执行力、团队执行力与集团执行力的9大对策
5、银行执行系统建设
.跑在数据上的执行力
6、农业银行案例分析
.广东农合案例分析

十四、团队精神激励
1、组织行为学与激励
.行为固化、行为改变与行为归化
.激励理论一瞥
2、【WorkShop工作坊】《IFE.银行内部因素评估》
3、怎样转型：如何发布动员令？
.现场演练：团队新兵
4、怎样提高绩效：如何突击？
.现场演练：任务突击
5、银行怎样拓展新业务：您为何而战？
.现场演练：扩大客户群规模
6、什么是最有效的激励方式？

十五、效能提升的关键
1、效能密码
.《如何做到绩效目标达成过程可控？》
2、效能密码如何控制细节？
3、目标分解具体步骤
4、效能提升的关键
.《基于绩效目标达成的日常管理》
5、日常管理对标持续进步

十六、改进工作作风
1、领导系统模式
2、副职的误区与成长
3、正职的误区与成长
4、【WorkShop工作坊】《行动学习.工作作风问题分析与聚焦》
.工作坊成果点评
5、【WorkShop工作坊】《行动学习.工作作风改进措施、聚焦、细化与落地》
.工作坊成果点评

十七、管理技能综合场景训练
1、综合场景训练
.“折翼天使玩世不恭”，怎么办？
.“新官上任超越幼稚”，怎么办？
.“老革命遇到新问题”，怎么办？
2、【WorkShop工作坊】《管理技能提升行动计划》
3、跨越战略转折点

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