职场商务礼仪短训班

【课程大纲】
一、个人形象塑造篇
个人形象定位——你的形象价值百万
.行之道，礼之仪
.角色定位与个人形象关系
.个人形象塑造的重要性（形象与薪资待遇的研究报告）

二、魅力人士的表情神态规范
. 梅拉宾法则——肢体语言的重要性
.魅力人士的自信灵动的目光交流
.微笑天使评选

三、魅力人士的仪态训练
. 打造气定神闲的坐姿
. 练就修长挺拔的站姿
. 培养轻盈如风的步态
. 展示优雅大方的手势

四、职业形象塑造篇
1.职业人士的仪容规范
. 首因效应——给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码
. 仪容规范的基本要求与现场点评
2.职业人士的仪表规范
. 佛靠金装，人靠衣装——商务场合男士、女士仪表礼仪
. 服饰所给您带来自信的力量——穿出影响力
.商务着装“魅力无击”的细节搭配和标准
3.领袖人士的着装原则和禁忌
. 领袖人士的着装TPO原则
. 着装的禁忌和配饰

商务礼仪篇（上）
一、商务会面标准礼仪
.常用问候礼、称呼礼——文雅得体闻者心悦
.商务交往握手礼
.商务交往介绍礼
.商务交往名片礼
.商务交往鞠躬礼
.商务交往奉茶、递送物品等礼仪规范与训练
商务拜访的准备及流程演练
.有约在前彬彬有礼（预约、登门、做客、告辞四部曲）
.拜访会谈座次有讲究

二、商务接待礼
. 接待准备——洒扫庭院热情相待
. 礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户
. 上下楼梯礼仪
. 乘车礼仪
. 送别礼

三、职场沟通礼
. 克服沟通障碍原则与精湛沟通技巧
. 与上司、同事相处的办公室礼仪
. 接打电话礼仪的标准训练
. 书面沟通规范显示你的职业素养
. 邮件不可小觑

商务礼仪篇（下）
一、高端商务宴请的礼仪和接待标准
. 宴请的规格和座次安排
. 点菜的技巧和禁忌
. 吃和吃相的研究
. 用餐礼仪禁忌
. 喝酒的文化

二、高端商务服务礼仪
. 主持和发言礼仪
. 通用餐桌礼仪
. 商务自助餐礼仪

三、公务政务礼仪
.政务接待和座次安排
.政务参观介绍和陪同礼仪
.政府慰问和沟通礼仪

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