银行绩效管理培训

【课程目标】：
1、把银行战略目标转化为可操作性的行动
2、使银行各部门和网点围绕战略目标协同化
3、让银行战略目标成为每一个员工的日常工作
4、使银行战略成为持续的流程
【授课方式】：讲授、练习、小组讨论、故事分享、角色扮演、案例分析

【课程大纲】：
第一讲：正确认识银行的绩效和绩效管理                         
一、什么是绩效？
二、什么是目标？
三、绩效和目标的区别
四、什么是绩效管理
五、什么是绩效考核
六、绩效管理和绩效考核的区别
七、实行绩效管理的重大意义
八、绩效管理成功的关键？
九、绩效管理八步运营流程
十、绩效管理过程的常犯的错误

第二讲：正确理解银行的战略目标和年度经营计划        
一、制定银行绩效管理目标的工具
1、战略地图
2、平衡计分卡
3、公司战略

二、用平衡计分卡解读银行的战略和年度经营计划
1、找到各个战略主题衡量的尺子
2、在尺子上画上刻度
3、确定各个绩效目标的权重重要性
4、确定各个维度的KPI数量

第三讲：制定银行绩效目标的方法
一、自上而下分解法
1、KPI分解矩阵法
2、驱动因素分解法
3、OGSM法
4、贡献路径图法

二、岗位职责分析法
1、确立关键岗位职责
2、确定完成该关键岗位职责的任务或活动
3、确定该任务或活动的绩效商品
4、确定该绩效商品的客户
5、确定客户的要求：多、快、好、省、安全
6、寻找衡量的尺子
7、尺子上划上刻度
三、关键业绩目标指标考核表模板
四、【练习】：如何制定银行团队和岗位的目标

第四讲：银行如何进行绩效考核                            
一、绩效打分
1、绩效考核的流程
2、绩效考核之前的准备工作
3、如何进行绩效打分

二、绩效面谈
1、绩效面谈前之准备
2、绩效面谈的步骤
3、绩效面谈的技巧
4、绩效面谈常见的问题及对策

三、绩效诊断与提高
1、技能评估；
2、员工改进计划；
3、制度完善；
4、流程优化；
四、考核结果的应用

银行绩效管理培训