管理人员综合素质与技能提升

课程目标
1.通过培训解决管理人员缺乏系统的管理思维方法，学会应用科学的管理方法解决实际问题；
2.通过培训培养管理人员职业化的工作态度与职业定位，从而打造职业、敬业、爱岗、高效的管理团队。
3.通过培训扭转管理人员重业务、技术轻管理的现状，顺利实现由员工到管理的兑变。
4.通过培训解决管理人员时间管理与管理沟通中的问题，改善因时间管理混乱或沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。
5.通过培训帮助管理人员学会做目标与计划，提高目标与计划管理能力，强化日常管理，最终实现高绩效管理的结果。
6.通过培训使管理者完成从管理向领导的成功升级；学会激励下属与团队，通过有效授权达成更高绩效，通过教练下属完成企业人才的培养与发展。
7.通过培训使管理者学会如何搭建团队，如何解决团队冲突，如何应用团队中角色来弥补组织角色的缺失，建立良性的人才梯队，成为具有核心竞争力的团队。

课程特色
1.这是国内第一套系统地关注管理人员能力发展和提升的训练课程。
2.引进和吸收着名跨国公司内部管理培训课程内容，将现代培训理念和培训方式融合到一起；
3.关注执行能力的改变，行为没有改变的培训是没有效果的；
4.课程根据企业的实际不同情况不同特点，每个专题可组可分。
5.采用顾问式培训：了解学员的需求和水平，系统地设置课程，培训后进行评估和跟踪，最终使企业形成内生的、自己的解决问题的能力！
6.采用“1＋1”培训方式，即：培训师培训＋人手一套教材（可选），真正做到行为改变。

课程大纲
管理能力：初阶
模块1：管理人员职业化
1.职业化是人才经营的必由之路
2.职业化的基本概念
3.人才矩阵
4.职业化的标准
5.职业化的特点
模块2：管理人员的思维突破
1.客户思维
2.总裁思维
3.第一思维
4.学习思维
5.执行思维
6.危机思维

模块3：管理角色的二次转变
1.作为下属：做好替代执行者的角色
2.作为同事：内部客户关系
3.作为上司：做好领头雁
4.管理者角色第一次转变：从关注个人业绩到关注整个团队业绩
5.管理者角色第二次转变：从关注团队业绩到关注整个团队的积极性
6.管理角色转变的五大职能
模块4、管理人员的生涯规划
1.职业生涯的基本概念
2.职业生涯规划的前提条件
3.职业生涯规划的步骤
4.员工能力开发
5.员工职业生涯规划

模块4：时间管理技能
1.时间管理测试
2.我们为何忙乱的四个方面的原因？
3.防止时间被打扰的方法
4.时间管理的发展
5.时间管理的应用
模块5：沟通管理技能
1.沟通案例分析
2.沟通技巧
3.沟通三大环节：表达
4.沟通三大环节：倾听
5.沟通三大环节：反馈
6.沟通的两大铁律
7.与上司沟通的技巧
8.与同事沟通的技巧
9.与下属沟通的技巧

管理能力：中阶
模块1：解决问题的方法与技巧
1.问题的基本概念
2.问题的类型
3.问题与决策的关系
4.解决问题的流程
模块2：目标管理
1.目标管理的概念
2.制定目标的原则
3.目标的制定方法与步骤
4.目标分解与目标对话
5.目标实施

模块3：计划管理
1.计划的基本概念与作用
2.制定计划的基本要点
3.决策是计划工作的核心
4.制定计划常见的错误
5.好计划的特征
6.工作追踪
模块4：绩效管理
1.绩效管理的目的
2.绩效管理的类型
3.绩效管理的方法
4.绩效面谈的误区与解决方案

管理能力：高阶
模块1：领导力
1.衡量出色领导的两方面特征：平衡目标与员工干劲之间的关系
2.了解权力的好处与不足
3.提升自身影响力的5个方面
4.权力和与影响力的交替使用
5.4种不同情境下的领导风格
模块2：激励技巧
1.激励的概念与动因
2.激励的四大原理
3.激励的六大因子与八大类型
4.如何激励员工
5.几种常用激励理论介绍
6.激励的原则

模块3：教练技巧
1.教练下属首先从心态上认可下属
2.教练型组织
3.教练的机会与场合
4.教练的要点、方法、策略
模块4：科学授权
1.不会授权就分身乏术
2.授权的好处及风险
3.授权到底是授什么权：人事权、财权、还是业务分派权？
4.授权的范围：高层、中层与基层的不同
5.授权的实施的7个步骤

模块5：团队建设
1.团队的基本概念与重要作用
2.高智商团队的分析
3.团队失败的原因分析
4.成功团队的模式分析
5.如何成为优秀的团队成员
6.理想的团队规模
7.团队的发展阶段及其领导风格
8.团队冲突处理
备注：以上大纲供参考，具体培训内容以讲义为准。

管理人员综合素质与技能提升