危机事件处理培训

课程背景
近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，*限度地降低对社会及大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。
课程对象
企业类：董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等
机关类：办公室主任 、党委新闻发言人等
课程亮点
课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；
教案融合*媒介管理信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；
讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。

课程大纲
模块一、全媒体时代的传播特性
1.媒体应对在中国兴起的背景
2.媒体执政的基本内容
3.媒体应对的国际价值
4.媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础
1.媒体的功能和基本运作方式
2.什么是新闻？CNN的定义
3.正确把握与记者的关系
4.如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧
1.危机：定义与类别
2.危机的事前防范
3.危机的事中处置
4.危机的事后应对
5.危机的处理时机
6.危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识
1.新闻发布会
2.记者招待会
3.媒体应对的原则
4.接受记者采访的技巧
5.专访中的陷阱
6.如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

讲师介绍
朱强博士
上海地平线培训网高级顾问
具有30年学术研究以及高等院校教学经验
拥有南京大学哲学硕士、社会心理学博士学位
*佛罗里达州立大学访问学者，客座教授
南京师范大学新闻与传播学院副教授，硕士研究生导师
江苏广电集团新闻中心特约评论员
江苏省省委宣传部新闻发言人培训基地 主讲讲师
中国广告协会学术委员会委员
商业管理背景：
朱强博士，拥有30年的高等教育理论研究与教学经验，是中国传播学界率先引进公共演讲（public speaking）的学者，是中国公共演讲的鼓吹者和实践者，朱强在学界的探索、业界的实践，相互映衬，相得益彰，学院派与实战派的完美结合，深受众多学员喜爱。
在教学与研究之余，朱强博士还在江苏电视台新闻中心担任新闻评论员，积累了丰富的媒体应对和魅力演讲的第一手实战经验，这也使得朱强博士在培训时，张弛有度，游刃有余。
2000年来，承担多项*、部委级课题：主持了江苏省哲学社会科学“十五”规划课题“中国流动人口适应性研究”；主持“企业品牌与可持续发展”、“大学生职业素养培养模式”等研究工作；参加其他课题10余项。
2004以来，参与江苏电视台《新闻360·有一说一》、《新闻夜宴》栏目制作；参与南京电视台《有话您就说》、《辩天下》、《亮见》等栏目制作，体现了一名传播学者的社会责任感。
教育培训背景：
朱强博士曾就读于百年名校南京大学，取得哲学硕士学位（1993），社会心理学博士学位（2003）。游历*、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区，熟悉商务沟通的现实运行和学理秘籍。
2008-2009年，在*佛罗里达州立大学做访问学者，专攻公共演讲的理论研究。翻译着作《公共演讲：路径与方法》、《演讲者圣经》在清华大学出版社出版；专着《公共演讲的传播艺术》在中国广播电视出版社出版。
他博览群书、注重理论与实践的有机结合，研究的主要课题包括但不限于：《玩转媒体：互联网时代的企业品牌传播策略》《危机公关与媒体应对策略》。

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