QCC质量小组课程班

第一讲、QCC小组概述
前言：从温水煮青蛙所想到的
一、日本企业成功的两大秘诀—QCC与5S
二、QCC起源
三、QCC小组活动定义
四、QCC哲学
案例分析：从唐僧团队你想到了什么
五、QCC小组活动的意义
六、QCC小组活动的好处
案例分析：小孩为谁而玩
七、QCC小组活动的效用
表层—中层—深层效用
八、QCC小组活动的精神
九、QCC小组活动的总体思路
十、QCC活动解决问题的手法
十一、QCC小组的类型与种类

第二讲、QCC小组组建与活动要点
一、QCC小组组建的原则
二、QCC小组组建程序
1、辅导员与圈长
2、QC小组成立时的注意事项
三、QCC小组的登记与命名
案例分享：某企业QC小组命名案例
现场演练：QCC小组组建与圈名命名
四、QC小组聚会的推进方法
-会议准备—召开---讨论---聚会总结—记录
五、QCC小组活动要点
课题选定—圈会组织—氛围营造—成果总结—QCC发表—活动程序

第三讲、QCC小组活动推进流程
一、P阶段—制定计划
1、利用甘特表制订有关解决问题活动计划书
2、选择课题---方式、课题类型、关注点、问题掌握、问题选定、选题理由陈述
案例分析：某QC小组课题选择思路与工具运用
案例演练：如何选择课题
二、P阶段—现状调查--问题严重程度（三现）
案例分析：某QC小组问题调查
三、P阶段—设定目标
1、目标设定的五大原则
2、如何有效设定目标
3、目标设定的依据
案例分享：某QC小组目标设定
四、P阶段—原因分析
1、原因分析之5WHY运用
2、原因分析之头脑风暴
3、原因分析之因果图
4、原因分析之关联图
现场演练：现场针对某问题进行原因分析

五、P阶段—确定要因
1、确定要因的四大要素
案例：某QC小组要因确定案例
六、P阶段—制定对策
1、对策评分表
2、对策性系统图运用
视频案例分析：三国片段
七、D阶段—对策实施
视频案例分析：川军片段
八、C阶段—效果确认
九、A阶段—巩固阶段
十、A阶段—总结与下步计划
案例分享：某企业QCC案例分享

第四讲、QCC组长能力与激励技巧
一、QCC活动的指导思想是什么
二、建立QC小组的十四要素
三、QCC小组长需要具体的能力要素
案例讨论：如何培养自己QCC组长的能力
四、组长应如何发挥能力
五、如何建立良好的沟通
视频案例：历史转折中的邓小平片段
六、遇到困难组长应怎么办
视频案例：三国演义片段
七、QCC推进思路-PDCA
八、QCC小组活动实施要点
九、QCC小组长期有效实施秘诀四要素
视频案例分析：铁血红安片段

第五讲、QCC报告编写与成果发表
一、QCC报告编写内容
二、QCC发表会全员性参与的重要性
三、QCC报告发表的三原则
视频案例：某企业QCC发表
四、QCC发表中的问题回答要领
互动环节
一、各QCC小组课题检讨与选择确定
二、总结，答疑

QCC质量小组课程班