商务公文培训课程

课程大纲
第一讲：企业公文写作五大基本知识
一、公文概述
（一）公文的含义
（二）公文的七大功能
（三）影响公文写作的三大因素
二、商务公文的种类和行文关系
（一）商务公文的种类
（二）公文的行文关系
三、公文写作四大要素
（一）主旨，公文的灵魂-明白显露，直陈其旨 言之有理
（二）材料，公文的血肉-真实确凿，典型新颖 言之有物
（三）结构，公文的骨架-谋篇布局，立格定局 言之有序
（四）语言，公文的细胞-纯洁健康，准确得体 言之有范

四、公文写作与逻辑思维
（一）逻辑思维在公文写作中的应用
1、情景演练：逻辑思维对公文写作的影响
2、〔案例分析〕：“王霞近三年工作业绩报告”
3、〔工具分享〕：金字塔写作结构
(二) 金字塔结构四大原则
1．归类分组
〔情景演练〕“神奇的三、七法则”
2. 结论先行
〔案例分析〕“开会的时间”
3. 以上统下
〔案例分析〕工作汇报与工作计划的上下区别
4.逻辑递进
五、公文的标准格式
（一）眉首的六要素
（二）主体的七部分
（三）版记的五要件
（四）公文的用纸格式
（五）公文的印装格式

第二讲：企业常用五大类、二十一小类公文写作实战训练
一、计划  总结类
（1）工作计划格式与内容
（2）工作总结格式与内容
（3）项目总结格式与内容
〔范例分析〕“何平的2017年工作总结”
〔工具分享〕金字塔结构设计工作计划于总结的模型
〔课堂练习〕2018年上半年工作计划
二、方案  建议类
（1）营销方案格式与内容
（2）项目建设方案格式与内容
（3）改进方案格式与内容
（4）产品推广流程格式与内容
（5）商业策划书格式与内容
（6）扩大培训建议格式与内容
〔范例分析〕“景园项目营销方案”
〔工具分享〕金字塔结构搭建方案与建议的模型
〔课堂练习〕“河畔项目扩大的建议”

三、报告类
（1）营销方案格式与内容
（2）项目建设方案格式与内容
（3）改进方案格式与内容
（4）产品推广流程格式与内容
（5）商业策划书格式与内容
（6）扩大培训建议格式与内容
〔范例分析〕“景园项目营销方案”
〔工具分享〕金字塔结构搭建方案与建议的模型
〔课堂练习〕“河畔项目扩大的建议”
四、请示  通知  纪要类
（1）请示的格式与内容
（2）通知格式与内容
（3）纪要格式与内容
（4）函的格式与内容
（5）讲话稿的格式与内容
〔范例分析〕“申请经费的请示”
〔工具分享〕金字塔结构搭建请示、通知 、纪要的模型
〔课堂练习〕“关于召开座谈会会议的通知”

五、简洁有效地使用电子邮件
（1）慎选发送对象
（2）标题的重要性与规范
（3）电子邮件内容
1.明确对方的行为和时限
2.邮件的体积
3.附件的格式
（4）专业的签名栏
（5）电子邮件的沟通礼仪
〔课堂练习〕编写发送“培训心得”的电子邮件
六、公文写作常见错误辨析
（1）标题常见错误
（2）行文错误
（3）附件错误
（4）主题词错误
〔范例分析〕“请示与报告”的混淆，“意见与报告”的混淆，“请示与函”的混淆，“决定于通报”的混淆，

第三讲：有逻辑的公众表达技巧
一、重点突出 说话不散的表达技巧
（1）说话能重点突出
（2）观点鲜明，观众印象深刻
（3）如何提炼与众不同的观点
〔情景演练〕会议讨论“餐厅升级管理的发言”
〔工具分享〕“一指禅”讲话结构于应用
二、言之有序   条理清晰的表达技巧
（1）讲话的节奏感、阴阳顿挫技巧
（2）用叙述词：首先、其次、再次表达层次清晰的观点
（3）最好讲话不过三点，如果内容较多
〔情景演练〕工作列会“对调整项目竣工时间的建议”
〔工具分享〕“黄金三点”讲话结构于应用
三、思路清晰  逻辑性强的表达技巧
（1）激起听众好奇心便于听众记忆的技巧
（2）帮助听众归纳总结，避免来回说的方法
（3）提升概括的能力强化提炼的技巧达到让别人赏识
〔情景演练〕专题会议“工作业绩提升的经验分享”
〔工具分享〕“钻石三点”讲话结构与应用

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