管理者角色认知与定位培训课程

课程背景：
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么管理者不能给自己很好的定位？
为什么管理者常常扮演同情者，与员工一起抱怨？
为什么管理者不能正面积极，引导团队正能量？
为什么管理怕负责任，遇到推脱？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要管理者正确定位，认清在组织中扮演的角色。

课程大纲：
第一部分 优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距
讨论：优秀管理者的素质模型
素质与能力的关系
业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距
什么样的管理者才是称职的
如何认识和改变“差不多”的观念
案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”

第二部分 优秀管理者应有的角色---帮学员实现正确的角色定位
管理的真正涵义是什么
管理者应该有的使命感、目标感、责任感
现场测试：你是否具备管理者应有的意识
从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
优秀管理者的正确角色与错位角色
职业化意识：从本色演员到职业演员的过渡
管理者的新理念--仆人式领导
五级领导人的特征
企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求
中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
互动游戏：从游戏中看中层管理者的常见问题，清晰中层的角色、作用和责任

第三部分 优秀管理者应具备的职业化心态与定位---引导学员树立职业化的意识
一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
案例分享：优秀企业家的心态
做发光体，不做黑洞
情绪ABC理论
处理情绪的方法---6秒钟情商
案例分析：员工A和员工B的区别
正面逻辑与负面逻辑
视频欣赏：积极人生的典范
二、主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责
小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分
表现负责任 OR 真正负责任
案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？
故事分享：勇于担当、负责任后的结果
评价真正负责任的标准：有利于组织的*目标的实现
分享：做敢于担当的管理者

培训落地解决方案
一、课前准备
课前，老师提供《问卷调研》及电话调研
提供《学员综合/特定能力测试表》，摸清学员综合能力水平
根据调研和测评结果，设计个性化方案
二、课上落实
授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
三、课后支持
行动改善的跟踪点评和建议
解答学员在实际应用中的问题
给客户在管理方面的建议
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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