人际心理学公开课

培训对象：
管理者、团队领导者、HR等需要优化团队协作的人群
对心理学、人格分析感兴趣的个人、心理咨询师、教练、培训师等助人行业从业者
希望提升自我认知与沟通能力的职场人士
面临人际关系挑战、希望改善亲密关系或家庭沟通的

课程收益：
课程背景：
当今快节奏、高压力的社会环境下，人们越来越渴望深入了解自己，改善与他人的沟通和关系。无论是在职场中与同事、领导的协作，还是在家庭里与亲人的相处，亦或是在社交场合结识新朋友，有效的沟通都是建立良好人际关系的关键。然而，由于每个人的性格特质不同，沟通方式和行为模式也千差万别，这往往导致沟通障碍和误解的产生。?
九型人格（Enneagram）作为一门古老而实用的心理学工具，将人的性格分为九种类型，每种类型都有其独特的思维、情感和行为模式。它不仅能帮助我们清晰地认识自己的性格优势与局限，还能让我们理解他人的行为动机，从而在人际交往中实现更高效、更和谐的沟通。
本课程从人际心理学、沟通管理学出发，深度剖析人际关系背后的人性特征，旨在深度剖析沟通的心理机制，帮助学员掌握高效沟通技巧，化解复杂人际冲突，驾驭高难度对话。结合理论讲解、案例分析、互动演练和工具实操，帮助学员掌握九型人格的核心逻辑，并将其应用于日常生活、职场沟通和亲密关系中，减少冲突，提升人际交往能力和个人影响力。

课程收益：
1.深度自我认知：通过科学的测评和深入的分析，清晰了解自己所属的人格类型，认识自身的性格优势、潜在局限以及行为背后的深层动机，突破自我认知盲区。?
2.改善人际关系：学会识别他人的人格类型，理解不同性格的沟通偏好和行为模式，减少人际冲突，增进与家人、朋友、同事之间的理解与信任。?
3.提升沟通能力：掌握针对不同人格类型的沟通技巧和策略，能够根据对方的性格特点调整沟通方式，让表达更精准，倾听更有效，显著提高沟通效率。?
4.优化职业发展：在工作中，依据九型人格知识更好地与不同性格的领导、同事协作，找准自身职业定位，发挥性格优势，提升职场竞争力。?
5.增强情绪管理：了解不同人格类型的情绪反应模式，学会识别和管理自己的情绪，同时更好地理解他人情绪，营造积极的情绪氛围。?
6.促进个人成长：基于对自身性格的深入认识，制定个性化的成长计划，突破性格局限，实现自我超越，获得更全面的个人发展。?
7.掌握实用工具：学习九型人格相关的测评工具、分析模型和应用方法，能够在日常生活和工作中独立运用这些工具，持续探索和优化人际关系。?
8.拓展社交圈层：交流互动，拓展社交圈子，丰富人生阅历。

课程大纲：
课程特色：
实战导向：大量案例与演练，确保学完就能用。
工具丰富：提供测评表、沟通模型、冲突化解步骤等实用工具。
互动性强：小组讨论、角色扮演、即时反馈，提升学习效果。
课程大纲
第一章 认识九型人格：揭开性格密码
一、九型人格的起源与核心理论
1.九型人格的历史与发展
1)古老智慧的现代应用
2)心理学视角下的九型人格
2.九型人格的基本结构
1)三大智慧中心（脑、心、腹）
2)九种类型的核心动机与恐惧
3、从*冰山理论看“性格 ”在人际关系发展中的重要性
4、九型人格心理学目前在全球的发展
二、九型人格快速识别法
1.自我测评工具（提供测评工具）
2.观察行为线索判断他人类型——语言模式、情绪反应、决策方式
观摩视频 ：透过观察典型性格访谈 ，了解各种性格人物案例
游戏演练： 三人一组，互相猜测对方的可能类型并验证强化记忆
交流讨论：分组讨论性格特质及人际关系相 处中的独特模式

第二章 性格识别“识人”练习——深度解析九种人格类型
一、1-9号人格的典型特征
1.完美型（1号）、助人型（2号）、成就型（3号）
2.艺术型（4号）、观察型（5号）、忠诚型（6号）
3.活跃型（7号）、领袖型（8号）、和平型（9号）
二、每种人格的沟通偏好
1.如何与不同人格高效对话
1)1号喜欢逻辑清晰
2)2号需要情感共鸣
3)5号偏好深度思考
4)7号倾向轻松氛围
2、如何通过九型人格改善团队管理
三、破译情绪密码——微表情是谈判“望闻问切”的关键元素
1、读懂对方的真实信息
2、“望闻问切”的四个阶段
3、微动作隐藏着对方的真性情
4、透过说话方式听懂对方的真实情感
5、通过眼神变化，识破对方的小心思
6、肢体动作是情绪最真实的写照
视频观摩：《别对我说谎》肢体表情的案例
小组演练：沟通游戏演练：性格对对碰，导师点评分享

第三章 九型人格在沟通中的应用
一、沟通的心理学艺术
1、“看入人里”——人际关系的本质、自我的作用
2、“看出人外”——语言和非语言的特征、倾听的重要价值
3、“看人之间”——人际关系的演变、处理人际冲突的方法
二、沟通四步法
1.识别类型——快速判断对方人格
2.调整语言——匹配对方的表达风格
3.管理情绪——避免触发对方的防御机制
4.达成共识——找到双赢的沟通策略
三、职场360沟通的5大关键
1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
2、三赢思维——你好、我好、世界好
3、影响意愿的先跟后带艺术
4、人际情感账户Access管理法则
5、非暴力沟通法则
四、360度沟通实战场景化沟通技巧
1、对上汇报的5个技巧
展现优势和成果的STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得
2、上传下达完整性沟通的6W3H式传达
3、平级沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型
——化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议
4、跨部门沟通中矛盾协调与冲突处理之《3W1H目标分析法》
1)我的目标是什么？
2)他的目标是什么？
3)我们之间共同目标是什么？
4)要实现这些目标该怎么做？
五、职场七大冲突源分析
1、错误归因冲突
2、资源争夺冲突
3、观念冲突
4、权利冲突
5、目标冲突
6、角色冲突
7、个性风格冲突
案例：部门因性格差异导致的沟通冲突与化解
演练： 模拟不同人格的对话场景，调整跨部门沟通策略
六、冲突化解模型
1.冲突的九型人格视角
2.不同类型冲突的化解技巧
案例： 团队内部因性格差异导致的矛盾解决
演练： 分组模拟冲突场景，应用化解模型

第四章 个人与团队的持续成长与行动计划
一、心理互信建立与关系维护 —— 巩固合作根基，提升团队向心力
1、建立心理互信的策略与方法 —— 搭建信任桥梁
1）镜像效应运用
2）情感共鸣培养
2、关系维护技巧与实践 —— 保持合作的持续性
1）客户关系维护：介绍定期业务回顾、个性化服务、客户赠礼等关系维护技巧，提高客户满意度和忠诚度
2）团队关系维护：畅通的沟通渠道、系统化的反馈机制等，加强团队成员之间的联系，提升团队的凝聚力和稳定性。
案例： 某团队如何利用九型人格提升协作效率
演练： 设计适合不同人格的激励方案
二、提升人际与协调能力的5大基本功力
1、容错与接纳能力
2、赞赏与鼓励能力
3、承压与抗挫能力
4、抓取与整合能力
5、掌控与应变能力
三、个性化成长建议与成长计划设计
1.人格的成长方向与陷阱
2.突破性格限制，实现自我提升
3.目标的SMART法则与PDCA模型——设定短期与长期闭环目标
4.应用SWOT模型总结所在团队优劣势
演练： 每人制定一份SWOT发展计划并分享
四、提升人际领导力，做人际管理的高手
1、内核竞争力，识别优势长板
2、超越自我的决心和行动力
3、善于营造职场信任氛围——以德服人
4、成就他人的使命和愿力
5、终身学习，高效学习力修炼
课程总结与答疑：
1.复盘总结、提问与答疑
2.小组绘制《学习成果树》
3.小组代表行动目标与计划分享，讲师点评

讲师介绍：
蒋老师 心理健康与幸福力专家
20年名企管理实战经验
15年多行业企业管理心理学教练经验
国家高级企业培训师/高级人力资源管理师
国家二级心理咨询师/二级EAP员工援助师
CITA国际NLP执行师
*索菲亚大学心理学硕士
AACTP国际促动师/MTP（日产训）认证管理专家
国际舞动疗愈和家庭教育导师
广东佛山幸福私塾健康咨询中心院长
二十年教育管理经验，资深健康心理学和亲密艺术专家，多次担任大型健康讲座，在多家企业担任EAP心理顾问，上百场公益沙龙和咨询个案经验，在30多城市开展过心理健康和家庭幸福力系列主题讲座

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