全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册] [助教注册]  
中国企业江南体育平台是真的吗

内训课程

您现在的位置：哪里有培训网 > 江南娱乐彩票登录 培训 > 风险管理培训课程
《银行声誉风险—宣传风险防范》
2025-04-25 11:42:06
 
讲师：马龙照 浏览次数：3087

课程描述INTRODUCTION

· 高层管理者· 中层领导· 一线员工

江南体育平台是真的吗 ：马龙照    课程价格：￥元/人    培训天数：1天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

宣传风险防范培训
 
【课程背景】
在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行防控。
银行内外部宣传用词用语中，易发生夸大收益、模糊风险等相关情况，容易导致客户误解从而引发纠纷。金融监管机构对银行风险管控的要求不断提高，促使银行要加强内部管理，做到合规操作。
本课程结合银行业易发、频发的宣传风险点做梳理和总结，并结合实际案例，就预防和处置、引导、化解宣传风险做相关解读。
 
【课程收益】
1、识别*的网络声誉风险类型
2、分析宣传类风险隐患的典型案例
3、掌握舆情及声誉风险防范的方式方法
 
【课程对象】
银行保险系统高管及宣传人员
 
【课程纲要】
一、银行宣传类声誉风险的表现形式
1、 业务类宣传风险
2、 公告展示类宣传风险
3、 APP操作类投诉风险
4、 规范用语类宣传风险
案例分析：
江西银行“彩礼贷”宣传事件
华夏银行片面宣传低利率被罚事件
黑猫投诉中国银行app虚假宣传事件
广发银行低俗广告事件
二、银行易发舆情风险点及处理办法
1、 消保投诉类
2、 监管处罚类
3、 金融反腐类
4、 历史案件披露类
5、 第三方合作类
6、 内源性事件类
1) 员工言行管理类
2) 人性化关怀类
3) 实名举报类
4) 薪酬待遇类
案例分析：
安徽安庆农业银行储户刘学仁事件
济南农商行“彭博事件”
三、宣传类舆情声誉风险的预防
1、 规范宣传，增强宣传人员的风险意识
2、 内部排查，结合新事件新案例排除隐患
3、 全网监测，实时监测网络平台声誉隐患
4、 网络舆情声誉风险的分类识别
1) 诬告情境，表现形式：谣言、中伤、诬告
2) 被告情境，表现形式：误解、冤枉、失误
3) 布告情境，表现形式：自然灾害、低概率事件
4) 诉告情境，表现形式：明显过失、违法犯罪、故意隐瞒
案例分析：工商银行微博回应网络谣言事件
四、舆论危机的处置与引导
（一）、“五度原则”应对法
1、 拼速度；第一时间抓住问题核心，看清晰到底发生了什么；
2、 讲态度；敢于认错，不逃避责任，敢负责的人更值得信赖；
3、 做深度；立刻开展调查，力求真相，给出实锤，解除公众疑虑；
4、 有温度；关切利益相关方，说话有温度，将受众的情绪关切到底；
5、 拿尺度；语言表达准确，保持克制，避免歧义。
（二）、“五维切割隔离”处置法
1、 时间维度
2、 数量维度
3、 空间维度
4、 性质维度
5、 范围维度
案例分析：中信银行演员池子事件
 
宣传风险防范培训

转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/322212.html

已开课时间Have start time

上一篇：联合营销课程-银行获利营销培训 下一篇：基金实战的课程-提升金融智慧培训

在线报名Online registration

    参加课程：《银行声誉风险—宣传风险防范》

    单位名称：

  • 参加日期：
  • 联系人：
  • 手机号码：
  • 座机电话：
  • QQ或微信：
  • 参加人数：
  • 开票信息：
  • 输入验证：  看不清楚？点击验证码刷新
付款信息：
开户名：江南官方网站
开户行：中国银行股份有限公司上海市长寿支行
帐号：454 665 731 584
马龙照
[仅限会员]

风险管理公开培训班

风险管理内训

Baidu
map