银行零售团队产能提升

课程背景：
为什么您的支行业绩遭遇瓶颈？
为什么您的支行人气不足客户量少？
为什么您的理财经理业绩差，不会主动营销？
为什么您的支行员工人心不齐缺乏战斗力？
零售部经理、理财中心主任作为兵头将尾，在银行发展中起到中流砥柱的作用，但是，如果会管理，懂营销，就会带出一支敢打硬仗的营销团队，否则则人心涣散，一团散沙。本课程将从获客、厅堂营销、理财销售技巧和售后服务入手，结合授课者丰富的实战经验，怎样给员工洗脑，纠正的不良管理习惯，切实提高团队产能，做员工喜欢，领导信任的零售中层骨干。

课程目标：
改变传统落后的理财营销模式
用“十八实战绝招”等技巧切实提升业绩
让理财经理学会营销活动的组织，并导入新客户
给员工洗脑先给自己洗脑
纠正中层领导的不良管理习惯
做让员工服气的业绩型零售部经理

课程特色：
本课程主讲老师担任支行行长六年，并曾长期担任全国股份制银行一级分行财富中心主任，零售部总经理，个人的实战经历贯穿课程始终，在担任支行行长时，从开业时的一穷二白，到做成了行业内屈指可数的零售业务标杆支行，个人存款、理财等各项指标均进入全国前列。结合业绩的实战，本课程从怎样获得客户开始，到怎样进行厅堂营销，怎样提升存款业绩，用大量的真实案例，把学员带入实际工作中，并通过实战通关，让学生把课程内容在听得懂的基础上，记的住，学的会，用的上！
课程时间：1-2天，6小时/天
授课对象：零售部经理，理财中心主任、贵宾客户经理、大堂经理、柜员、理财经理。
授课方法：理论讲授(30%)+案例分析(30%)+小组研讨(20%)+情景演练(20%)

课程大纲
一、怎样让你支行的客户多起来
1．从那里发现理财客户
--这些旧模式成为阻碍你客户发展的瓶颈
--获得客户十大途径
--快速增大客流量的诀窍
2．发材料是营销中的*学问
--以前的材料都发错了
--设计材料八要素
--发材料十大技巧
3．厅堂营销与协同作业
--柜台与理财的协同
--领导与员工的协同
--理财经理之间的协同
4．电话邀约及营销跟进
--声音和措辞控制技巧
--电话销售的技巧
--学会做好沟通记录

二、厅堂的产品营销与管理
1．卖理财“十八个实战绝招”
--因行而异法
--突出法
--隔离法
--*法
--搭配法
--避重就轻法
--紧俏法
--计算法
案例：工行客户的故事
--打散法
2．如何处理客户的异议

三、怎样提升支行的考核业绩
1．怎样利用数据库提升业绩
2．揽存款并非靠关系
3．如何完成好小指标
4．银行营销活动的组织

四、售后服务跟进与客户挖潜
1．售后服务中的情感维护
2．售后服务中的产品维护
3售后服务中的附加值服务

五、零售部经理的领导艺术
1．给员工洗脑先给自己洗脑
2．中层领导必须纠正的不良管理习惯
3．中层的管理力提升
4．做让员工服气的业绩型领导
5．处处留意皆是客户。
6．零售主任的营销技巧

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