优秀员工素养培训

【培训收益】
第一章 认清角色是关键
角色的含义
思考：同一件事，为什么需要不同的处理手段
角色混乱导致的各种案例分析
“角色”在现代企业中的意义
角色的突然转换与混乱的角色定位
管理者应具备的思想和意识
公司为什么需要管理者
管理者的存在价值

第二章 如何做个好下属——对上角色错误分析
下属产生的原因
思考：作为一个管理者，为什么需要先修炼好作为下属的角色
下属产生的原因——你该对谁负责？
视野缺失——做威胁上司的法官
站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景？
对上评判的盲点与对执行力的损害
华为任正非事件
沟通恐惧症
沟通障碍，为什么会让人恐惧？
你是上司眼中的“断线风筝”吗？
向上沟通的误区
未跟进上司思路
思路的跟进与方向的偏离
系统思考能力的缺失
什么是系统思考能力
 “受权”陷阱与*
权力恐惧的来源

第三章 如何做个好同事
如何定位水平部门的同事
人性角度看水平角色的隔阂
何谓“内部客户”
在部门间沟通的原则
如何服务于内部客户
为什么需要“服务”于内部客户
内部客户的服务标准
如何建立自己的“合作信任银行”
跨部门沟通的成功要素
为何我们“三人成虫”？
跨部门沟通*的障碍——部门壁垒
跨部门壁垒的分析与突破方法

第四章 执行中的时间管理
时间管理*的敌人——拖延症
拖延症如何产生
拖延症的数字模型和人性误区
拖延症的解决之道
时间管理技巧中的PDCA

第五章 凝聚力的毒药——冲突：言语伤人
1.冲突的产生与分类
1)氛围脑和内容脑的冲突
2.预防冲突的话术方法
2)双脑思考的原则
3)“现象”和“感受”的冲突协调 

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