KPI管理培训

【课程背景】
掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具；掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握；了解常用绩效考核工具的应用场景，掌握其应用技能，从而构建企业绩效管理体系，促进企业达成经营管理目标。

【课程收益】
描述企业战略地图绘制原理
编写一份经营目标分解各部门执行计划表（运用BSC、KPI）
编写不同序列核心岗位的KPI指标

【课程对象】人力资源部人员、部门负责人

【课程准备】
为更好达成课程目标，课前老师与企业进行线上需求调研，企业在训前可提供目前绩效管理相关资料供给李老师进行分析诊断，以便课程中针对性解决企业绩效考核中存在的问题；
建议企业准备企业文化、2021年经营目标及重点工作、部门职能及岗位职责等资料，用于培训中研讨、练习使用，李老师现场指导，输出成果课后直接转化使用。

【课程大纲】
序言：企业绩效管理现状
一、绩效管理概述
故事：渔人与棕熊
1、绩效管理发展历程
2、绩效管理流程
3、绩效管理体系对员工个人发展的意义 
讨论：如何选择绩效考核工具
KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的区别与应用

二、组织层面绩效管理
练习：请写出公司的发展战略和公司2021年的经营目标
1、平衡计分卡的起源和作用
财务与非财务；内部与外部；长期与短期；结果与动因；领先与滞后
2、平衡计分卡四个角度 
财务层面、客户层面、内部流程、学习与成
3、组织层面绩效考核实施步骤
明确企业愿景与战略目标。结合经营策略、成功因素进行分析
练习：将企业的经营目标分别归入BSC四个层面
梳理各层面的关键成功因素（战略主题）
案例：某汽车经销商战略地图分享
总成本*；产品领先；全面客户解决方案；系统锁定；
分析成功因素，提炼组织层面评价指标。
案例：某汽车经销商各部门承担企业战略目标分享
练习：结合企业经营目标编写人力资源BSC指标

三、个人层面绩效管理
岗位考核指标（KPI\\KBI）设计要综合职位说明书、部门绩效目标、跨部门流程要求。
案例：培训管理岗
KPI指标的维度：数量类、质量类、成本类、时间类
案例：司机为什么不出车？
设定指标的SMAT原则

四、绩效实施与改进
运用OGSM开展绩效实施

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