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协调沟通能力——中层管理者快速成长路径
 
讲师:孙海荣 浏览次数:106

课程描述INTRODUCTION

· 全体员工

江南体育平台是真的吗 :孙海荣    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE



课程大纲Syllabus

沟通协调的培训

【培训对象】
企业全部人员

【培训收益】
观念转变-会议是一项有效的管理工具 明确会议目的-明确目的才能有效保证会议的整体效果 会议过程控制及评估-有效计划是一切会议成功的保证
第一章 沟通协调能力是干部的必备素质
一、沟通协调能力是干部的必备素质
(一)沟通概念
(二)协调概念
(三)沟通与协调关系

第二章 掌握沟通协调的一般规律
(一)注重原则性和政策性
(二)话语随景
(三)因人而异
(四)学会倾听
(五)善用肢体语言

第三章 提升中层干部沟通协调能力的路径
第一项修炼:团队建设
你打算从无到有建立一支新团队吗?或者觉得你的团队有很多弊病,多次试图改变却毫无进展?
1.对团队成员进行分析
2.快速改变团队的无序状态
3.在团队中树立起你想要的价值观
4.为团队输入灵魂与个性!

第二项修炼:目标管理
管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标,为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单,合适的目标会成为动力,不合适的目标会成为压力,或者被下属所抛弃。
1.准确评估团队工作压力
2.用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调
3.根据能力不同,合理设定下属的工作目标
4.正确沟通使目标变成工作动力源

第三项修炼:时间分配
管理者不仅要管好下属的工作,同时也要做好自己的本职工作。救火队员没有错,如果只做救火队员就有错了;规划指导没有错,如果只做规划指导又错了。合理分配具体业务和管理工作的时间是管理者必须学会的。
1.第四代时间管理方法
2.保证时间总是用在最有价值的工作上
3.成功管理时间,做到管理、具体业务、私人生活三平衡
4.引导下属进行合理的时间安排
5.用最短的时间掌握下属的每个工作细节

第四项修炼:工作沟通
很多管理者做了几年甚至十几年的管理工作后,一直会感觉下属做的工作成果乃至工作过程和你的理想总是差一点,甚至是离谱,以至于很希望自己动手去解决。这在团队小的时候也许还可以,团队变大或职位升迁后,这个想法变得不切实际,于是很多管理的日子开始在忍耐中度过。这些可能都是工作沟通效率低造成的结果。
1.任务安排、进度跟催及绩效面谈技巧
2.在下属汇报工作时迅速抓住要点,提高汇报效率
3.在指导、培训时让下属立刻领会你的意图,顺利完成工作
4.有效处理各种工作冲突
5.在组织内建立和掌控多种信息传播途径(目视、电子邮件等)
6.例会、问题解决会、协调会、汇报会的常见会议的组织与控制方法

第*:情感沟通
管理者都不希望员工的情绪影响工作,大多数人也会认为将情绪带入工作是非职业化不理性的行为。可是在现实工作中,我们发现大多数员工都会经常性的受到情绪的影响,在基层员工以及80、90后的年轻员工身上表现得尤为突出。
在管理体验中,会发现除了新员工以外,对于大多数员工情绪、士气等因素似乎超过了专业技能,而成为影响业绩和绩效的主要因素,因为专业技能可以快速训练,而情绪因为个性化和随机性太强,使管理者难以监控和调节,但情感沟通将不可避免的成为管理者日常的一项最重要的任务,而且越来越重要。
1.快速识别员工心态变化
2.员工心态管理工作常态化
3.及时排解员工的不良情绪
4.修改员工的价值观的技巧

第六项修炼:展示价值
每个人的工作都有价值,但是对价值的展示能力不同就会影响上级对下级的评价,有能力的管理者不懂得展示自己的价值,也会使上级在选拔时错失良才。成功的价值展示对于企业文化、员工士气都会相当强的正面影响,因此无论是对于管理者个人还是管理者所在的组织,展示价值的技巧都显得尤为重要。
1.让上级看懂你的成果
2.工作成果包装和团队价值展示的方法技巧
3.设计便于他人阅读的文本及电子档汇报材料
4.让团队了解自身价值的宣导方法
5.带领团队由成功走向成功。 

沟通协调的培训


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