《卓越公司业务营销专家的修炼》
讲师:郎静树 浏览次数:155
课程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
公司业务营销培训
课程背景:
强大自己是解决问题的*方法,改变自己是走向强大的*途径。苦练内功就有未来,重构能力就有未来,做好自己就有未来,活下去就是未来。(清华大学魏杰教授)
疫情对产业经济的影响造成了商业银行经营生态的急剧变化,以变应变,客户经理能力体系重构势在必行。
课程大纲:
第一章 客户经理的胜任力模型
主要解决四个问题:一是客户经理的岗位认知,二是客户经理的胜任力模型,三是客户经理制度,四是客户经理的自我管理
一、客户经理的岗位认知
1、客户经理的岗位描述
2、客户经理的角色和工作职责
3、客户经理的工作理念
二、客户经理胜任力模型
1、信息认知能力的提升途径和方法:
2、参谋顾问能力:客户需求的挖掘和行业专家的修炼
3、拓展演示能力提升:金融产品组合和综合金融服务能力提升
4、协调沟通能力提升:机遇共赢的商务谈判——如何让神策划变成精彩的交易
5、客户关系管理能力提升:如何培育忠诚客户群体,提升趋利避险的能力
6、自我学习和业务创新能力提升:产业链思维和场景化营销能力的建设
7、自我激励控制能力的有效行为
三、客户经理制度和考核管理
1、案例分享:赢在能力,如何重塑一家支行的公司业务?
2、如何提升客户经理的营销执行力?
3、客户经理绩效考核的几点建议
第二章 后疫情时代客户经理新能力体系培育
一、客户价值甄别与行业专家能力的修炼(十大行业公司客户风险及经营能力解析
1、医疗保健行业
2、消费服务行业
3、现代服务业之商业服务行业
4、软件开发与服务行业
5、传媒行业
6、电子及硬件制造行业
7、生活消费品及电商行业
8、通信及5G产业链生态体系
9、工业原材料和设备制造行业
10、能源及公共事业行业
二、政府机构服务能力和新基建产业链服务能力提升
三、专精特新类客户的洞察与服务能力提升
四、产品组合和创新能力提升
五、场景生态应用能力提升:长尾效应与中小企业营销拓展,供应链建设与管理服务
六、过程风控与趋利避险能力提升
第三章 卓越客户经理的自我管理
1、卓越客户经理需要的知识结构和技能
2、提高学习力
3、提升执行力
4、情绪管理能力提升
5、时间管理能力提升
6、养成良好的工作习惯
7、团队意识与团队管理能力提升
公司业务营销培训
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