医院如何运营创新发展课程

对象：
医院领导班子成员、医务科、护理部、运管科、宣传科、临床科室科主 任和护士长、医技科室科主任、医院中青年骨干医师

目的：
通过全国医院历史大数据分析，为医院 2024 年运营创新和高质量发展 理清思路、给出落地可行高效策略建议与实战示范。

课程大纲：
1、 中国医院面临的严峻形势
全国诊疗人次首次出现下降
全国居民医保收支缺口
全国床位使用率持续下降
一二线城市三甲医院扩张仍在持续
异地就医便捷让患者外流更加严重
多地公立三甲医院主动出击挖掘市场
中西方 20 年医疗卫生数据比较
医保、经济、人口、供给 4 维度看增量空间

2、 品牌化高质量发展是必然之路
医院品牌概念及常见误区
医院品牌化高质量发展的溢价效应
品牌化发展须知
—— 患者选择医院 9 要素
—— 患者到院 4 大通道及 12 条路径
—— 品牌七剑逻辑树
附相关实战案例剖析

3、 医院/科室高质量发展所需解决的 6W
明确定位“我”是谁
清晰画出“我”的患者是谁
如何让目标患者知道“我”
如何让目标患者选择“我”
如何让患者对“我”满意
如何提高患者的忠诚度
附相关实战案例剖析

4、 患者个性化分析与沟通建议
沟通的重要性与专家观点
新时代医生需要具备的 4 大要素
为什么要注重患者的个性化分析
病程状态组合与差异化分析
漏斗效应对沟通效果的影响
附相关实战案例剖析

5、 新形势下公立医院的 5 个创新建议
公立医院创新必要性
医院管理创新与科室运营助理制
医院技术创新空间建议与举例
医院协作创新与实施建议
医院服务创新与多方面建议
医院宣传创新及 4VF 模型应用
附相关实战案例剖析

6、 学习+效率=跑赢时代
第四次科技革命与大语言模型（LLM）
GPT5、0 之后的医生失业风险
做好科室运营所需掌握的“十八般武器”
案例阐述运营知识对科室发展决策的影响
办公软件效率数十倍级提升现场演示
常见增效工具推荐

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