跨文化沟通交流谈判课程

1.课程目标：
课程结束后，学员将能够：
世界三大宗教的基本教义与特点
项目开发或是执行过程中与宗教的联系
项目开发或是执行过程中与宗教认识沟通的重点部分
宗教与项目管理的意义
当地习俗的融入和使用
跨文化沟通中的要点
属地化建设和差异性分析
宗教及文化影响下的项目干系人管理
跨文化沟通中的风险控制
跨文化沟通中工程谈判注意事项
了解民族不同、文化有差异、尊重并包容不同的文化与民俗差异；认知跨文化团队领导者的角色与行为要求，运用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化团队，从沟通、管理和谈判的三个层面应对好跨文化

2.课程大纲：
第一章：跨文化认知与角色认知
导入案例：从跨文化角度看，中国铁建沙特麦加轻轨项目巨亏案
什么是文化，跨文化的挑战有哪些？
霍夫斯泰德的文化维度理论
行为指南：特殊主义VS普遍主义
沟通方式：泛指沟通VS特指沟通
时间观念：多向时间VS单向时间
自我意识：集体主义VS个人主义
跨文化团队中方管理者的角色认知
制定和执行战略的领导者
多元化团队的塑造者
运营结果的责任者
和谐商业环境的营造者
小练习：辨识哪些跨文化现象

第二章：了解各国文化
了解各国文化的四大维度
高语境与低语境
主要国家的文化特征与商务文化特点
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印度
俄罗斯
巴西
阿拉伯人
非洲人-以尼日利亚人为例
东南亚人-以印度尼西亚人为例

第三章：应对跨文化-沟通、管理与商务谈判
文化的目的
跨文化沟通与交际
如何适应文化差异
跨文化沟通技巧
怎样尽快融入当地
跨文化管理
常见的跨文化管理方式
如何打造跨文化团队
华为如何应对跨文化管理的挑战
跨文化管理的基本原则
跨文化商务谈判
主要国家跨文化谈判时的差异
跨文化商务谈判的一般性原则
小研讨：结合公司实务，盘点我们跨文化的应对

第四章：跨文化沟通与管理总结
国际工程中跨文化沟通中的话题选择
话题引导与处理

第五章：商务谈判基本知识
商务谈判过程中的对手情况判定
对手信息获取与分析
谈判时间地方与人物选择
诱发型谈判前期导因
谈判过程中风险控制与协调
谈判结论的常规处理

第六章：商务谈判信息获取
学员实际情况反映
分小组讨论
角色划分与准备

第七章：商务谈判模拟实践
模拟训练
导师介绍与分析

第八章：结束
结语

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