电话营销沟通要点课程

课程背景
目标帮助理财经理敢于向生客开口，提升约访率。
实现面对面营销客户时,大幅提升成交率
前言:为何要进行电话营销
电话营销的真义
决定客户开发的成功率是什么
正确的心态决定成功的关键

第一单元：电话营销前的准备工作
打电话之前先发短信
如何编写设计动人短信
电话营销的1个核心理念
电话营销的2个要点
电话营销的3个原则
电话营销的4个准备工作
电话营销的5个细节
电话营销的话术设计原理
电话营销的借口理由
电话营销的流程
电销拒绝应对
电销剧本设计
练习:如何避免无效话术(练习将话术改为有效话术)

第二单元：开始打电话
行员拒绝电销的借口
打电话给客户的150个理由/借口
电销三步流程
双重关联
建立议程
战略解释
电话邀约客户的话术要点
练习:电话营销模拟演练
企业老板
上班族
退休族群
医生或专业人士
家庭主妇
理财,定期到期客户

第三单元：电话沟通要点
电话中有效吸引客户的方法
陌生电访时常见问题
20种电话邀约急救

第四单元:微信营销及线上客群经营技巧
一:微信营销技巧
如何编写设计动人短信.微信
如何让客户让客户愿意加你微信
如何让客户觉得你是在服务而不是营销他
如何让客户对当前的状况产生担心和忧虑
如何让客户愿意看你发送有价值的信息
怎么打造个人品牌
怎么做好友分类
怎么发朋友圈
朋友圈要展示什么
朋友圈的发送时机
朋友圈怎么发，才显得专业
案例与实际操练:如何成为一个短信段子
二:线上营销工具制作与应用
营销工具的重要性
1、增强视觉效果，大大提高成交率
2、强化事实证据，让客户相信数据
3、取得客户信任，让客户立即购买
营销工具的设计逻辑（体现专业性）
1、为何要配置这个产品
2、选择正确且适合的产品
3、资料的搜集，顺序的编排，合理的整合
营销工具的讲解
1、吸引购买动机
2、强烈且合理的购买理由
3、顺畅及中肯的交流
案例与实际操练:营销工具及产品折页设计

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