开口营销方法课程

课程背景
很多员工惧怕开口，羞于开口，不敢大方地同顾客交流；很多员工想开口营销，却不知从何入手，开口效果不佳，十分困惑！
因此，需要帮助员工掌握有效的开口营销方式和技巧，进而提升开口的信心和推销成功概率！
本课程将通过多种方式将理论和实践有效结合，促使员工心态上认可开口营销。对员工开口营销技巧进行全方位训练，以便员工更好克服开口障碍，同时，解决方法太多太杂，员工不好掌握，陷入所谓方法陷阱“方法一箩筐，不知用哪个”的弊端，创造性地融汇各种开口营销方法为“123开口营销法”，便于员工理解和掌握，更具实效，提升开口营销的成功率！

课程特点
系统专业，逻辑严密；
在内容设计上专门针对现场销售人员进行设计，针对性强。在内容的组织上是由浅入深，逻辑严密。
案例丰富，贴近实际。
每个理论教授部分，都会有演练、角色扮演等支撑着，使学员不会感觉到是在学习一些空洞和遥远的理论，而感到乏味。
接近实战，在演练中学习.

培训方式
大约有50%是理论讲授部分，另外50%是演练、角色扮演、讨论等互动环节，以帮助学员尽快理解、掌握、使用有关模型。

培训对象
本培训适用于加油站经营管理人员、加油站经理、店长、加油员

课程收益
整个培训收益分成三个层面：知识、技能、个人和组织收获。
知识
掌握开口营销的基本知识、理念。
掌握开口营销的基本技巧。
技能
在现场开口营销的技能。
掌握有效的开口营销话术。
赞美顾客的技能。
顾客留下良好第一印象的技能。
发掘顾客需求的技能。
应对顾客拒绝的技能。
引导员工开口的方法。

课程大纲
第一篇
一阶：开口如何破除不开口的三种状态，实现开口，并掌握最基础的开口技巧。
1.1.开口营销角色认知
在开口营销工作上，我的角色定位和主要职责是什么
1.2.开口营销的五大好处
引导员工，认识到开口营销对于自身的意义和好处，从而自动、自发地开展开口营销。
1.3.开口营销三种状态与破除
加油站一线员工，开口营销常见的三种状态：不敢、不愿、不会，内在心理状态分析，是什么、为什么、如何破除（个人、企业）
1.4.确保开口营销成功的四种心态为何员工不敢不愿，本质原因在于害怕顾客拒绝，要做好开口营销首先必须具备良好的心态，正确认识，破除心魔，才能轻装上阵。
1.5.开口营销四项准备工作

第二篇
二阶：营销
开口营销五大方法，熟练掌握20种开口营销具体技巧，实现有效开口。
2.1.销售设计法
2.2.引导关注法
2.3.关系营销法
2.4.氛围营造法
2.5.献计献策法

第三篇
三阶：赢消
开口营销万能公式，销售倍增秘诀，实现赢得顾客。
3.1.顾客需求认知
顾客为什么购买
何为计划性购买
何为冲动性购买
顾客购买的是商品吗
顾客心理洞察
3.2.做好铺垫好开口
意识的改变：问答赞工具
热情的服务：开口营销的基础
有效的赞美：万能赞美公式工具
真诚的关心：如何实现走心
3.3.开口营销三步曲
挖坑：引发顾客兴趣七种方法
填土：引导顾客了解我方优势
B+FABE工具
话术设计四步法
话术表达四化决
夯实：引导顾客做决策促成交
常见五大顾客异议总结
顾客异议化解三种绝招
价格异议处理有秘籍
成功逼单六法促成交

第四篇顶阶：开口营销导师
4.1.员工开口动力调动
4.2.氛围营造与激励五法
4.3.开口营销落地五步法
4.4.开口营销成果倍增计划

开口营销方法课程