团队成长秘钥课程

课程概述
成功=有PDCA好习惯，能沿着成功方向不断计划Plan、行动Do、总结Check、改进Adjust，小目标→中目标→大目标。但是，知易行难，真有PDCA习惯的人和团队很少——因为，人性不喜欢检查和被检查，而没有检查反思就没有不断PDCA提升。经联想、阿里、华为等企业的实践，我们发现了更容易突破检查反思进而培养PDCA习惯的方法——4F复盘技术。这个方法非常有助团队领导者在实际工作中带教辅导下属，快速训练团队围绕业务目标群策群力，自我反思，想方设法达成目标。

课程收益
1、深刻理解复盘的基础理论以及复盘的重要性；
2、熟练掌握4F复盘技术在个人复盘及团队复盘中的应用；
3、通过不断复盘让团队持续PDCA总结经验、提升改进，最终达到团队共成长的目标。

授课方式
理论讲授与实际案例研讨，直接对企业当前经营管理情况复盘，老师现场带教辅导，真正提升管理者反思、总结的能力。

课程大纲
时间：第一天9:00-10:30
通过案例导入课程：
（1）**GUN——组织复盘
（2）淘课金殿堂项目——项目复盘
（3）百度副总裁-李叫兽——个人复盘
一、前言：理解复盘的定义、价值、流程
1.1复盘的定义
（1）复盘的起源
（2）复盘的定义
（3）复盘与总结的区别
1.2复盘的价值
（1）避免重复犯错
（2）知其然，知其所以然
（3）总结规律、固话流程
1.3复盘的流程
（1）案例：联想复盘的步骤
回顾目标
评估结果
分析原因
总结经验
（2）4F复盘技术
Feeling感受
Fact事实：回顾目标、评估结果
Finding发现：自我剖析、众人设问
Future未来：提升改进、总结规律
二、Feeling感受
练习分享：工作价值思考的三个核心问题
时间：第一天10:30-12:00
三、Fact事实
3.1回顾目标
（1）三大问题：没有目标，目标不清，目标缺乏共识
（2）理清目标
A.量化目标：SMART原则
B.非量化目标：建模，可观测、可衡量行为
（3）展示目标
练习：个人周工作例行复盘，填写Feeling和Fact（回顾目标）
3.2结果对比
结果的五种情形
结果=目标
结果>目标
结果<目标
新增目标
消失目标
练习：个人周工作例行复盘，填写Fact（回顾目标，实际结果）
四、Finding发现
4.1自我剖析
（1）哪些亮点：主观原因和客观原因分析
（2）哪些不足：主观原因和客观原因分析
要点：成功-多想客观因素；失败-多想主观原因。
练习：个人周工作例行复盘，填写Finding&Future,分享&点评
时间：第一天14:00-17:30
4.2团队反思
导入：原因分析时存在问题：没有章法地分析原因，导致浅尝辄止，浮于表面。
（1）解决策略：TEC-系统思考
T-聚焦焦点问题
E-分析原因
C-确认根因
（2）可视化呈现
练习：团队项目复盘，选择项目主题，填写Feeling和Fact
针对项目过程中的Finding**团队列名，TEC的方式进行讨论和共创
时间：第二天9:00-12:00
五、Future未来
5.1提升改进
（1）实施新的举措？
(2)继续那些举措？
（3）停止那些举措？
5.2总结规律
（1）经验总结：上堆下切
(2)案例佐证：STARS工具
（3）结论判断：四条原则
注意点1：复盘没有进入到逻辑层面，没有经过逻辑验证，结果一定不可信。
注意点2：复盘要总结客观规律，人是变量。指向事，则复盘到规律的可能性更高。
练习：团队项目复盘，明确Future，形成STARS案例
时间：第二天14:00-17:00
六、团队复盘分享：团队复盘案例分享专家讲师点评

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