VIP管理赋能课程

【课程设置】
授课50%+演练30%+互动20%

【课程背景】
众所周知，门店经营是否成功，很大程度上取决于店长自身素质的好与坏和经营能力的强与弱，单店盈利是一个系统而不单单是店长的个人能力问题，作为与顾客直接接触的场所，门店是产生销售和利润的*途径，那么作为店长而言，圆满完成门店的销售指标就是工作的重中之重。
未来新零售时代，公司只有两个部门，一个是前台作战部门，一个是后台支持部门，过去我们靠多店，未来我们靠单店！什么是单店盈利？就是靠单店经营实现单店的销售*化和利润*化。

【课程对象】零售商/督导/店长/核心员工

【课程收获】
掌握消费者的模式变化，更加精准的提供良好服务；
培养店铺团队协作精神，让消费者的体验感不断增加；
掌握消费者的消费心理，了解消费者的购物变化；
实战、实效、实用的VIP消费者经营策略和技能；
让顾客体验变成一种常态化动作，赋能顾客、赋能员工；

【课程大纲】
一.2021品牌市场顾客经营分析
1.新零售品牌趋势分析
2.品牌影响下的消费者变化分析
3.新市场趋势下的实体店变化分析
4.品牌行业变化分析
5.零售消费者的5大变化
6.消费者购物的4大变化
7.消费者最核心的3大维度
8.品牌经营的4大核心

二.零售销售的顾客变化剖析及特点分解
1.跨时空多媒体
①实体店铺销售的优略势分析
②互联网销售模式的优略势分析
2.交互式粘度链接
①人与人互动链接
②人与货互动链接
③人与场互动链接
3.拟人化主导销售
①一对一维护服务
②低成本人性化交流
③便捷式服务理念

三.店铺VIP服务链接技能
1.VIP卡的标准化制定
2.VIP卡的表格设计
3.VIP顾客的跟进技能
4.顾客为何不留联系方式
5.如何留下顾客的联系方式
6.留下顾客联系方式的机会
7.核心VIP筛选办法
8.激活休克VIP的跟进策略
9.活动前的VIP准备

四.店铺执行落地方案策划
1.快速有效建立落地组织
2.门店落地组织的核心
3.落地组织如何跟进执行

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