关键岗位知识课程

目标：
从组织和个体跃迁的角度，理解组织知识复制的价值
洞察岗位典型的业务场景，构建并验证岗位知识图谱
基于工作目标与学习体验，分级设计岗位学习路径图

对象：
首席业务专家（1人）、业务专家&骨干（2-4人）、业务新手（可选）、
部门HRBP（可选），最多可同时萃取2个岗位

人数：
24人以内（每个岗位1-2组，4人≤每组人数≤6人，岛屿式）

形式：
游戏体验+理论讲授+案例解析+互动讨论+成果共创

成果：
按小组产出1个关键岗位的《岗位知识图谱》

课程大纲：
时间
主题
内容
30分钟
导入
知识准备与工作坊
产出确认
暖身游戏、工作坊背景、产出目标沟通
今天的中国企业与20年前的不同
组织学习的跃迁、组织学习的痛点
知识图谱与学习路径萃取的方法论
90分钟
Lesson#1
岗位业务痛点
分析
头脑风暴：目前【岗位】的业务痛点
领导和客户视角下存在哪些问题
员工视角下存在哪些工作困难
岗位业务痛点分析与归纳分类
人：用户洞察
货：产品分析
场：场景分类
共创任务#1：小组萃取岗位《业务痛点》
共创目标#1：用来验证《知识图谱》能否
涵盖所有问题
90分钟
Lesson#2
基于业务场景的
萃取路径
1确认业务场景：我们有哪些业务模块
2梳理期望目标/KPI：如何衡量我们成功了
3萃取业务动作：为了实现期望目标，需要
【岗位】员工做到什么
4罗列课题：为帮助【岗位】员工做到业务
动作，需要哪些知识模块
A态度
S技能
K知识
共创任务#2：小组萃取岗位《业务动作》
共创目标#2：以终为始，让《知识图谱》
真正为业务赋能
30分钟
图谱验证
成果展示与点评#1
【每个小组】现场展示岗位《知识图谱》
导师现场逐一点评反馈与修改指导
《知识图谱》成果汇总与输出确认
布置作业：隔夜测试
30分钟
Lesson#3
岗位学习发展
路径梳理
1检查《知识图谱》是否能解决所有的
“业务痛点”
2对《知识图谱》进行查漏补缺
3确定专业线发展的的岗位和级别
4绘制“岗位级别图”
共创任务#3：小组设计岗位《发展路径》
共创目标#3：明确【岗位】不同发展级别
所需的《知识图谱》
60分钟
Lesson#4
岗位学习发展
主题设计
设计逻辑：Learn–Do-Change
业务赋能导向的三大类学习任务
1学习Learn：核心课程、材料自学、
考试评估、演练通关、标杆参访
2训练Do：任务打卡、在岗带教、
督导答疑、团队共创、业务模拟
3产出Change：沉淀成果、辅导新人
复盘总结、汇报比赛、转训分享
针对课题匹配不同的学习任务
共创任务#4：小组设计岗位《学习任务》
共创目标#4：确保【岗位】胜任不同阶段的
培训资源支持
30分钟
路径验证
成果展示与点评#2
【每个小组】现场展示岗位《学习路径》
导师现场逐一点评反馈与修改指导
《学习路径》成果汇总与输出确认
布置作业：必修课清单

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