领导者的成功课程

破冰活动:   
有效的管理从了解自己开始(游戏:我的答案)
第一单元 压力，角色,职责和心态
案例分析:   变化太快了！！
分析:    *定律的挑战
讨论:    主管的角色排列
陀螺还是杂技大师:  *.*法则
快速变化的环境对主管的工作要求           
冲浪还是抗洪:  面对压力的工作习惯
阳光心态与责任心态
练习:    影片中的女主管

第二单元 主管的工作思路和计划性
案例分析:   不服气的赵经理
管理者的工作框架
主管的思考方法:
区分式思考
目的性思考
全面性思考
展望式思考
视频讨论:   
有效的管理来自于有系统的工作
日常工作提高效率的白板式工作法
练习:    我的重点工作

第三单元 主管的委派工作, 跟进和辅导
视频讨论:   委派工作的6步法
委派工作的问题与障碍
主管必须修炼的4个境界
跟进的要领
一分钟批评与一分钟表扬
辅导的步骤
练习:    一个有问题的下属

第四单元 快速管理节奏中主管的沟通技巧
小游戏: 折纸的启发
讨论:    管理者的沟通误区有哪些
管理沟通的三定律
角色扮演:   上下级的谈话
管理者的聆听与询问
与上级交流的要领
跨部门的冲突解决和决策交流
跨文化沟通中的注意事项
练习:    有效交流的规则
结束语:       做一个快乐成功的主管

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