提升新员工职业素养课程

【课程背景】
每年大批应届毕业生步入职场的时候，由于缺乏全面的心理准备，和系统的职业素养训练，往往会遇到各种各样的职场问题，导致员工流失、士气不振。那么针对企业管理者、HR和培训部门，该怎样帮助新员工获得职业素养的快速提升呢？ 
本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者零散片面碎片化，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标针对中层管理者的领导执行力模型，通过导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，提供落地工具和方法论。通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。 

【课程收益】
掌握新员工素质能力模型
掌握新员工角色的两种角色转换
掌握积极心态的三个模块 
掌握自我管理的目标管理方法和专业素养模型
掌握职场礼仪的四个方面
掌握沟通技巧的海恩法则

【课程对象】
企业新员工、管培生、实习生、储备干部 

【课程大纲】
课程引入：职场新员工常见问题
视频案例：员工沟通 

一、新员工职业素养模型
1、认知能力模型三层级
认知、能力、行为
2、新员工认知转变
角色转换、积极心态
3、新员工能力规划
目标管理、专业素养
4、新员工行为训练
职场礼仪、沟通技巧

二、新员工认知转变
1、角色转换
消费者VS生产者、被服务者VS服务者
2、积极心态
职业使命、事业愿景、价值匹配

三、新员工能力规划
1、目标管理
目标、计划、执行、优化
2、专业素养
行业研究、专业模型、流程规范、标准 

四、新员工行为训练
1、职场礼仪
出行礼仪、接待礼仪、就餐礼仪等 
2、沟通技巧
自我状态、沟通模式
六字真言、波浪式沟通发

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