团队合作关系培训

培训目的：
通过不同的体验方式，帮助学员梳理自己在组织内人际效能与管理效能，学习在可能引起冲突的情境下，寻求合理的有效的沟通方式，既能处理好工作也能维护好关系，同时，学习如何提升团队激励与凝聚力，管理好团队关键节点，建立更坚固的长期的团队合作关系，使组织业绩稳固发展。

培训收益：
掌握绩效反馈的谈话技巧
习得面对员工问题的3F沟通技术
提升*意识与环境敏锐度
练习教练式发问技巧
学会识别不同行为风格类型并针对性沟通
学习团队激励小技巧
把控关键节点管理团队实现有效任务

培训对象：
企业中高管理者、HR、销售人员等

培训人数：
20人左右

课程大纲：
PART1管理沟通在组织人际效能中的效用
管理沟通在组织中的影响
管理沟通与人际效能
两者基于的原则或价值观
目前管理沟通在组织中的困惑与障碍
PART2 基于员工问题或建议的沟通技巧
情境1：管理者对员工进行绩效反馈
员工不喜欢绩效考核的原因
管理者实施绩效反馈的关键节点
管理者进行绩效反馈的谈话技巧
情境2：针对员工近期出现的问题达成共识的沟通
3F倾听技巧
听事实/听情绪/听意图（需求或目标）
提取对方的正向意图
3F沟通表达
表达流程- 说你说我说我们
表达逻辑- 你的我的我们的
情境３：基于意图/目的的发问技巧
以觉察为目的的发问
以赋能为目的的发问
以辅导为目的的发问
PART３ DISC之自我解读
DISC行为特质快速识别
解析D型、I型、S型、C型特质
视频观赏，分析讨论
*练习
PART４ 解析DISC不同风格的沟通特征
D型特质的要点和雷区
I型特质的要点和雷区
S型特质的要点和雷区
C型特质的要点和雷区
小组讨论：DISC在工作或沟通中的情境应用
PART５ 团队管理的关键要点
管理事
即定目标共识
梳理项目流程
紧抓重要环节
复盘推演反思
授权人
授权三“心”人
辅导用教练
结果为导向
双标是过程
用好器
SMART
SEA
懂激励
看见正向意图
及时给予认可
创建团队氛围
赏罚清晰明了
PART７个人行动计划
通过培训我学到了什么？
我可以做出哪些方面的改变？

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