职场的技能课程

课程收益
明确职业生涯中两个永恒的问题
了解职业化“一个中心，三个基本点”的含义
理解“职场就是生意场”的实质内涵
明确职场业务运作规则
掌握职场中的角色定位
掌握职场自我准则
掌握时间管理方法
学会识别与不同人际风格的人群进行有效沟通
掌握有效执行的关键步骤和要点
掌握团队协作的要点
掌握客户（内外部客户）服务的基本原则

课程特色
员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？
职业化和成功真的有密切的联系吗？
什么叫做“有质量的热忱”？
为什么会出现瞎忙的情况？
职业心态是不是“交易心态”？
在职场到底要遵循哪些规则？
有哪些职业技能是通用而且是必须的？
职业技能可以通过学习和培训获得吗？
该如何做自己的职业生涯规划？
内部客户服务到底是什么意思？
如何将梦想变成现实？
现场图片
《银行中高层管理人员的执行力与领导力》北新集团举行干部领导力培训胡斌老师与学员合影胡斌老师授课中胡斌老师授课精彩瞬间

课程内容
赢在职场三部曲
课程大纲：
前言--两个始终要问自己的问题
我的目标是什么？
香格里拉的故事
毕业生的问题
“幸福”定位的3个纬度
如何实现自己的目标？
两个视角的Q12
职业探索与职业生涯

第二章：第一部曲--职场应有的心态
成事者心态--得到必须付出
“自以为”成功人士启示录
成功者心态--职场赢家有秘诀
“他以为”成功人士启示录
职场赢家的“一个中心三个基本点”
成就者心态--感悟“百年老店”的心态
信任为本
适度权谋
高自控性
充满激情

第三章：第二部曲--职场的规则
了解职场的组织规则
角色定位决定权利和职责
岗位存在的意义是满足客户（内部-外部）需求
员工的角色定位
了解职场的“营销规则”
“4P”观念让你有份工作
“4C”观念让你有前途（合作伙伴）
想做生意一样想你的工作

第四章：第三部曲--职场的技能
时间管理
要事为先
4类事情
时间管理技巧
人际沟通
如何与不同风格的人打交道
如何与孔雀型的人打交道
如何与老虎型的人打交道
如何与无尾熊型的人打交道
如何与猫头鹰型的人打交道
如何直言不讳地表达
坚持底线
不伤及他人情感
有效执行
明确目标是执行的开始
反馈是执行的保证
细节是执行的体现
创新是执行的升华
团队协作
团队的精髓--协作精神
团队性格的互补
客户服务（内外部客户）
客户的含义
价值链的含义
客户服务的3条原则
站在客户的立场上
确定客户要求背后的实际需求
让客户一同参与解决问题
三种态度：理解、体谅和冷漠

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