工作与情商管理课程

课程背景
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。 
因为压力过大造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。

课程目标：
帮助学员客观地对待职业压力，有效地管理自身的情绪，提高情商和个人魅力，同时做到及时舒缓压力，避免工作情绪化，保持良好的身心健康，建立和谐融洽的人际关系，保证高效率地完成本职工作。

课程对象：
企事业单位各层级管理者和员工

课程大纲：
第一部分：快乐工作，情绪与压力管理。
一、解析情绪：情绪与情商
1、情绪的多变性
2、情绪的多元化客观性
3、情绪化与情绪失控的风险
4、情商的五元素
5、感性与理智
6、高情商表现：
责任，勇敢担负责任
自尊，维护个人形象
自信，有独立的人格
坦诚，建立良好人脉
冷静，遇事积极沉稳

二、解析压力：职场压力透视
1、压力的根源
自卑：外表、形象、经济、职位
未知：能力不足、不胜任、迷茫
角色期望提高：升职、升学、知名度、业绩
正压力与负压力的关系
2、对待压力的态度
压力与绩效关系
适度压力原则
压力舒缓五要决：腹式呼吸、身体放松、静听音乐、倾诉发泄。

三、压力舒缓重点：避免心理极端，心态科学转换
抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症、报复狂症、工作倦怠症、傲视万物症
职场双棱镜：框视态度
消极的三大表现：惧怕、担忧、埋怨
乐观面对工作挫折：阳光心态

四、压力管理核心：压力治本的六大法则
幸福感的获得
法则一：能力与资源的匹配
法则二：构建社会支持系统
法则三：艺术修养与高雅情调的塑造
法则四：舍弃刺激物(烟、酒精等)
法则五：自我nlp潜意识的破框法

五、塑造阳光心态：*快乐工作的秘诀
尊重与接纳自己
让幽默伴随你我
在下一秒就行动
计划自己的人生
统筹自己的一切
保持工作的激情
平衡人生的艺术
适当来享受成绩
真诚地赞美他人
心怀着感恩之心

第二部分、职场情商修炼与管理
1、人生成功的秘诀——情商管理的意义
情商管理的意义
情商管理的核心内容
情绪的智慧-[冰山原理]
有效处理负向情绪的临床技术
［ABC法则］
扩展积极的信念
2、增强自我控制能力—情商管理的策略与技术
坚定的自我价值－［重塑自我心像］
提升情绪智能—［内观法］
处理负面情绪—［换框法］
处理激动情绪—［打破状态法］
3、敏锐的人际觉察力—感知他人情绪的方法
解读他人线索、识别他人的情绪
处理他人的情绪、提升他人理性力量
4、影响他人的艺术—携手并进、共创辉煌
主动出击－［打破人际定势］
提升影响力的法宝—［同步带领法］

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