非人力资源的人力资源管理班

课程大纲
前言引导讨论：
以个别企业的企业文化、人才发展战略等内容，探讨与人力资源管理各个模块的连接
(增加学员对人力资源管理的体会)
一、企业经营人力资源管理
1)企业生命周期发展
2)建立优秀组织
3) 发展整体团队合作
4) 完成组织目标
5) 建立企业竞争力

二、管理者在人力资源管理中的作用
1.管理者在人力资源管理中的定位
1)人资管理地图
2)人力资源流程
3)流程中的角色扮演
4)管理者的定位
2.管理者如何与人力资源管理部门强强联合
1)遵照现行人事作业流程
2)了解公司人事规章
3)尊重人力资源部门的专业
4)确定人力资源部门可提供的资源
5)双方合作模式
3.管理者应具备的沟通技巧
1)上行沟通(提问、倾听、走动式交流、时机、态度)
2)横向沟通(建立机制、低调谦虚、换位思考、勇于担当)
3)下行沟通(团队精神、尊重表达、寻求事证、表扬赞许)
4)案例：善于运用科技工具

三、部门主管应具备之人力资源管理专业知识与技巧
1.人员需求与招聘
1)人力分析
2)确认人力需求
3)弹性人力运用管理
4)建立人力计划
5)人员招聘面谈步骤
6)*面谈技巧
7)选择合适人才的技巧
8)执行新人照顾计划
9)试用绩效评核
案例讨论：某岗位的面谈题目(行为事件法)
2.培训发展的安排
1) 培训学习与沟通技巧
2) 部门内培训计划制订原则与架构
3) 新进人员培训方法(辅导员制度、适用期员工手册)
4) 在岗培训的执行 (如何找到老师、教材编写、学习互动方法)
5) 在岗培训的辅导方法(书面记录、内部分享、网上留言)
6) 自我学习方法介绍(网络学习法、新知汇编、电子报)
7) 管理者对员工生涯的角色功能(生涯面谈、生涯引导)
案例讨论：2013年部门培训计划表

3.如何做好绩效管理
8) 企业经营与绩效管理关系
9) 管理者在考核中的角色定位
10) 绩效目标的选择
11) 衡量标准的设计
12) 如何协助员工完成绩效
13) 绩效面谈的实施
14) 绩效面谈后的辅导改善计划
案例讨论：订立绩效辅导计划表
4.如何调动员工积极性
15) 工作氛围塑造
16) 建立薪酬管理战略
17) 薪酬体系设计步骤
18) 岗位价值评估与市场水平调查
19) 非金钱的激励方法
5.问题解答

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