《情商领导力》培训大纲
讲师：韩丽 浏览次数：2547
课程描述INTRODUCTION
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课程价格：
培训天数：日程安排SCHEDULE
课程大纲Syllabus
情商领导力培训大纲课程
课程背景
企业的“企”字是人+止，即企业止于人，人的素质与能力决定了企业的发展，而管理者的能力决定了企业的高度、员工的成长速度，管理者决定了员工的素质，所以领导力=组织绩效！
通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾说：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 一只狮子率领的羊群远远胜过一只羊率领的狮群，管理者对于企业所起的作用是无庸质疑的。那么在组织中起关键作用的“带头人”，如何才能塑造自己超凡的领导力？
本课程从认识自身领导风格到情商领导力的提升，提升知人善任、情商管理、同频影响力与领导艺术等，基于工作情景的管理问题的解决演练，从技术到艺术的修炼，达到激励下属、提高管理效率。
课程目标
√ 提升高管理者的领导魅力、工作协作能力，
√ 提升引领、激励下属的方法
√ 掌握给下属下达任务、推动执行的方法
√ 培养良好的领导?为习惯，学会教练授权辅导下属
课程人员：支行长、管理者、储备干部
课程大纲
第一部分：总论
一、提出你的管理困惑
二、卓越领导者的特质
三、领导与管理的区别
第二部分：领导者的六大领导风格与应用
一、愿景型领导
二、合作型领导
三、教练型领导
四、民主型领导
五、领跑型领导
六、命令型领导
七、应用
第三部分：情商领导力
一、情商的五要素
二、管理者的个人情绪管理
1、善为士者不武，善战者不怒
2、管理者的负面情绪处理
焦虑、愤怒、抑郁等
三、营造团队积极情绪
1、团队积极创造绩效
2、先处理心情，再处理事情
3、沟通的三个层次
3R与3C
4、团队积极的三个管理技巧
四、高情商领导的魅力塑造
1、上限靠带：以身作则
2、下限靠法：破窗效应
研讨：如何高效开会
案例:下属会上征求意见不说，会下找你说奖金不公平
3、管理中的信任建立
管理中的信任障碍
信任建立的方法：
1) 身先士卒
2) 英雄榜
3) 破窗效应
五、Adjust 全面调整（4A沟通法：知情→同情→调情→谐情）
1、Aware：知情：识别情绪，处理冲突，首先是意识到情绪信号！
把矛盾转换成冲突的，是情绪
识情：识别各类人的情绪：表情、肢体语言
2、Aim：同情：一旦遭遇情绪化的对象，要改变目标，先处理情绪。
被动情绪处理方法
主动情绪处理方法
3、Adjust：调情：先己后人
先处理自己的情绪；
进入对方的频道感受对方的情绪，了解对方的不满；
4、Accord：谐情：与对方进入同一频道沟通
回应的方法与技巧
六、管理情景与解决之道：
1、员工对某项工作不愿意干怎么办？
行为塑造三步曲
职场赋能沟通技巧
4) 下属不敢干，领导沟通的要诀
5) 下属不愿干，领导沟通的秘钥
6) 下属不会干，领导赋能的句型
不同类型人如何聚焦问题沟通
2、管理中的过程反馈
二级反馈：赞美技巧
批评指正：BIC技巧
3、绩效面谈六步曲
4、管理问题收集与解决（团队共创法）
员工做的工作结果总需要大吼一次才能做到位
员工的绩效面谈如何做？
如何表扬，让对方工作效率更高？
如何反馈，让对方乐意接受？（BEST反馈法）
如何批评，让对方心服口服？
案例：没办法，规定就是这样！
七、赢在影响力——提升领导者影响力的九大关键
情商领导力培训大纲课程
转载：//www.ibid2.com/gkk_detail/286274.html
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- 韩丽
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