质量工具的课程

【课程背景】
企业的管理之痛：
-企业产品质量遇到瓶颈很难再向上提高一个台阶；
-基层质量管理人员较多，但是产品质量仍然不稳定；
-生产效率低，品质管理差，订单准交率低，库存成本高；
-计划，交付和库存之间永远的矛盾；
-管理系统不完善不健全，依赖于人，对人才能力要求高；
-忙于赶路，人们顾不上抬头望路，质量管理现状让企业的问题反复发生得不到解决；
-中基层管理能力不足，以被动的救火式管理为主，欠缺主动管理的行为和意识；
-欠缺科学的先进的生产管理理念和管理工具的加持和武装
本次课程，范老师将多年运营管理咨询，帮助众多客户成功优化和提升现场生产管理水平，和质量控制水平，实现利润倍增的秘诀和工具，用深入浅出的方法，沉浸式的方式交给学员，使学员能够学之能用，用之有效，助力企业突破发展的瓶颈，实现利润倍增。

【课程收益】
-对企业现有的生产质量体系进行全面的分析和诊断，明确改善和优化的方向和路径；
-掌握提升中基层管理力和执行力，推动主动管理行为和意识的一套机制；
-掌握质量管理科学的方法与应用；
-掌握精益生产的思想和工具与实际应用；
-课程现场制定行动改善计划，课后跟踪行动落实，追踪学习成果；
-课程两大目标：帮企业提升产品质量（提升效率，降低库存，减少生产成本）；更好的服务客户（持续缩短交期，更高的产品品质）

【课程对象】生产经理，质量经理，各级基层管理者，班组长。

【课程大纲】
一、全面质量管理TQM介绍
1、TQM介绍
-现代工业的历史回顾
-TQM的产生和主导内容
-全面质量管理（TQM）ISO认证
2、精益生产和TQM
-精益生产概念介绍
-精益生产和全面质量管理的关系

二、全面质量管理推广和应用
1、全面质量管理主要结构
-全面质量管理系统框架
-全面质量管理系统实施的重点
2、全面质量管理各要点解析
-各个要点作用讲解
-学员所在企业质量控制要点罗列（需要学员提前准备/或者现场罗列）
-学员所在企业的质量控制和TQM框架对比分析

三、管理人员在TQM框架中的作用
1、质量管理行为分类以及练习
-主动管理，被动管理，检查，管控
2、质量反馈
-质量报告
-出厂检验报告
-客户反馈报告
-客户投诉
-来料检验报告（IQC）
-生产线质量控制点数据
3、质量目标设定（年度、季度、月度）
-生产各环节的质量目标
-质量目标的月度（周）跟进考核
-结合质量目标考核，建立奖励机制

四、如何推动主动质量管理行为？
1、建立领导者的明确目标
-确立岗位职责，团队目标
2、短间隔控制的追踪管控机制概述
-追踪保证结果，控制矫正失误
3、建立短间隔控制的追踪管控机制的方法与步骤
-人，事，时，果
-质量的层次管理

五、建立企业全面质量管理（TQM）体系
1、确立团队的管理目标一致
-明确企业质量总目标
-明确各级管理者目标
2、形成企业质量执行标准（归档）

六、现场答疑/现场测验

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