职场影响力修炼

 

【课程背景】

比向上管理更重要的?是横向管理。我们平时和同事相处的时间就比老板多得多了，有些时候，同事的关系更需要主动管理。这种管理层级，被称之为横向管理。横向管理的重要性，如同“拉锯效应”。两个人齐心协力，快速磨合，才能快速省力的把木头锯开。

一个人再优秀，在当今这个需要互相协作的社会，单打独斗也很难出头。唯有重视协作力，注重横向管理，才能把同事和伙伴的关系打理好。管理，其实是在给我们的未来做一次隐性的投资。管理好同事的关系，也是为了能在未来实现工作的成果，在现在有意识地储备相关资源。

管理大师明茨伯格的名著《管理工作的本质》，分析了管理者的横向关系。管理者必须成为联络官，与组织外的众多个人和群体保持庞大的人际关系网。一个人的社会地位越高，他与自己群体外的其他人互动就会越频繁。社会上同等地位的人之间，会十分频繁地展开互动。而多个部门协同完成一项工作的情况下，往往会造成很大的内耗。一项工作被固化下来以后，所带来的价值基本上固定了，而工作完成过程中所投入的时间、精力越大，就意味着成本越高，降低这些内部的损耗，提高工作完成的效率就是横向管理的主要意义。而部门间的关系联络不仅仅是管理者的工作，每个人都要有着跨部门关系维护，跨部门协同的意识。

 

【课程收益】

-让学员意识到横向管理的重要性 

-认识到横向管理的难点和挑战

-学习到横向管理的5个要点

-学习到如何化解跨部门冲突的6种方法

-通过小组头脑风暴，小组对抗、现场问答的形式挖掘学员的观点，引发对案例现象的反思，结合理论知识及在岗位上的实践完成横向管理的学习。

 

【课程对象】企业各层级管理者，骨干，优秀员工等

 

【课程大纲】

1、横向管理的重要性及挑战

1.1 为何横向管理更重要

常见场景：

1.1.1 帮个忙，调个数据？

1.1.2 优雅的拒绝而又不影响关系？

1.1.3 这个我会，要不要主动帮忙呢？

1.1.4 小赵有这个经验，你向他请教下

1.1.5 面向客户的项目说明会的开展

1.1.6 XX部门新出的这个工作流程涉及到咱们部门，我看不明白，咋办呢？

1.1.7 我钱包丢了

1.1.8 反正是公司的，多拿点也没人看见

1.2 横向管理的难点与挑战

缺乏管理关系

缺乏共同利益

不同的理念

专业不同

难以建立情感账户

挑战：合作，建立沟通，共识

案例：软件项目中小李如何提升项目进展

1.3 横向管理中的三种类型和四种协同关系

三种横向管理类型：

项目实施型

集中管理型

组织交流型

流程管控型

四种协同：

服务协同

指导协同

管控协同

情感协同

案例：总部培训的赵经理如何做好案例萃取

案例：表现优异的王经理如何做好经验分享

1.4   组织各层级在横向管理中的职责

高层：倡导文化、保持平衡

中层：沟通协调、管控部属

基层：谨慎言行、及时反馈

    

2、职场影响力的修炼

2.1 做人

2.2 做事

2.3 品格

2.4 情商+逆商

2.5 你的规划：如何提升职场影响力呢？

职场影响力其实是你作为一个“品牌”对对方的影响力有多大，尤其在横向沟通中的应用场景非常的广，因为这个世界越来越紧密，我们需要更多的合作，更多的沟通，更多的协作，而我们都是其中的一环，如何把这一环很好的与周边的人建立非常好的协作合作关系，则需要你不断建立自己的非职权影响力，为自己也为企业带来更大的价值。

5项技能提升你的职场影响力

目标整理：构建共同愿景，达成共识，利出一孔

积极思考：迅速找到解决问题的方法，群策群力，头脑风暴，专家观点

计划调整：根据进程不断修正，力求完美

善用激励：认可，赞美，保持团队专注，激发动力

反馈效能：降低内耗，提升团队（协同）效率

 

3、跨部门协作

3.1 案例：临时团队如何达成共识

观点、理念、目标不一致，再容易的项目也会出岔子

3.2 运营部门和软件部门的矛盾

统一语言真的很困难

3.3 案例：大区总监：不是我们想开展业务，财务，行政，采购这些部门总卡我们

财务，行政：我们也很冤啊，制度和流程不能破

3.4 案例：最容易破坏制度的是谁？

3.5 案例：没有巡检的生产现场

3.6 案例：XX部门着急，和我们有什么关系

3.7 案例：不要把锅摔倒采购部

3.8 案例：都是培训部的错

中层：沟通协调、管控部属

基层：谨慎言行、及时反馈

部门管理者的感情账户建立很重要

 

4、横向控制有一个核心要领：领导管人，流程管事

人事分离，杜绝权力干预，让作业流程按照既定的标准进行

4.1 内部供应链，主动沟通

理解部门性质，对其他部门价值的认知

有问题不能藏-主动解决，否则积重难返

先调查，再下结论

不要臆测，不要定性

4.2 流程问题找接口

4.3 管理者与平级共事的5个要领

-看法不同，必有冲突

-没有强制性，避免事态扩大

-打造亲和力

-内部客户意识的建立

-互助+底线原则

案例：销售总监年终分享对大家的感谢—情感投入

案例：利益共享才是长远

 

职场影响力修炼