管理理念的培训

课程大纲：
第一章、管理的概念 
管理的基本概念
如何对待上司
管理者的基本态度
科学的管理方法有哪些要求
全面准确的判断
管理者的立场和任务
管理的四个层面

第二章、计划和命令 
管理的流程
计划的职能和种类之一、二、三
制定计划的程序
新产品的生产
命令的本质
同事的协调
分配工作三要素
计划和命令经常容易犯的错误
命令下达的类型
理想的命令方式
根据现状下达命令
工作循环图和管理流程图

第三章、控制和协调
控制的本质
控制法则一、二、三
案例：
协调的本质
如何解决纠纷
整合协调策略
控制的工具

第四章、人类需求和行为 
下属也是人
人类行为图解
人类需求五层次
需求不满以及需求没有满足所引发的行为
案例：
对需求不满者的指导和协助
强化对需求不满的耐性
管理者的自省和反省
行为图解
需求不满的行为

第五章、下属培育的概念和实践 
培育的定义
中高层领导培育下属的紧迫性
职务要件梳理
预定训练计划和个别培育计划制定
辅助学习和个人能力提升的原则
正确起步
实施OJT的抓手
案例：
下属培育对象的能力识别
下属培育的程序

第六章、高效沟通
沟通的确立
心灵的沟通
商务沟通的内容
沟通的手段和方法
沟通现状问题梳理
良好沟通要诀
会议沟通法则
面对面沟通要点
书面沟通要点

第七章、尊重人性的四原则
组织运作的原则
命令系统的统一
对规划主管的知识
劳务部门的现状
职务意识的形成
什么是三等价原则
从失败和成功中获得的回馈
企业中尊重人性的四原则

第八章、态度和行为的激发
态度是什么
态度有哪些特征
如何启发良好的态度
领导者如何回答下属的询问
积极倾听下属的心声
两位主管的领导沟通
与人有关的问题处理程序和处理意见表
如何解决人的行为问题

第九章、解决问题的基本点
问题和问题种类以及解决的根本
打击下属创意和创新思维的语言有哪些
信息是什么
创造性思考的流程
创意开发会议的组织
提升下属想象力的秘诀
阻碍创造力发展的要素
有效激发下属创造和创新能力的语言
问题解决的流程
选择必要改善点的抓手
特性要因图绘制法
改善检讨的方法和程序

第十章、领导力 
如何实现良好管理
领导力的本质
权威和领导力
领导力的发挥
领导者及其任务
领导力的十六项检核表
领导力的四种类型
下属、团队的成熟度和领导者的匹配和对应
组织综合力检查表
组织活性化查核点
小团体的管理和活用要点
职场文化活性的阻碍物
良好管理和领导的着眼点
领导力提升计划
改善和提高管理能力的行动计划

第十一章、领导艺术 
领导者的心态
领导者的六项特者和八项技能
领导者的两种行为和四种风格
领导者的用权艺术
领导者用权的误区
领导者吸引追随者的五大韬略

第十二章、领导者的授权和激励艺术 
关于授权的辩论
授权的原则
授权的而准备工作
授权的四个步骤和注意事项
授权后依旧掌控的技巧
下属的绩效是激励出来的
激励理论
激励技能
BEST激励策略

第十三章、冲突和危机管理艺术
冲突的正、反面
冲突的5个阶段区分
化解冲突的六种策略
企业常见危机类型
危机管理的两大因素
高效解决危机的七大步骤
危机管理中的有效沟通
变革中的领导艺术

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