用户运营与私域流量

课程背景：
“用户运营”和“私域流量”，可能是近三年数字化营销领域的最火热关键词。各行各业在流量红利终结、引流成本高企、竞争日益白热化的大背景下，“从公域到私域”成了必然的选择。如何降低营销成本并提升用户价值？如何规避流量枯竭导致的业务萎缩？如何在经济增速放缓的情况下，仍保持稳健甚至高速的增长？…. 这些问题成了众多企业生死攸关的必答题。
然而，不同行业的属性特征存在本质差异，特别是互联网行业与非互联网行业。前者的产品既有媒体内容属性、又有交易转化属性，给互联网企业带来了用户频次、用户时长、数据丰满度、数据颗粒度等运营指标的先天优势。正因如此，用户运营与私域流量，都萌芽于互联网行业，各种层出不穷的方法论也大都基于此。不少传统企业在学习这类方法后，都会有类似的困惑：“这些看起来很棒的策略方法，在自己的业务场景里，为什么几乎无法用到？有没有较为适合非互联网企业的科学打法？…”本课程从非互联网企业的业务属性出发，结合用户运营的精髓，把私域流量池构建分成了“从流量到留量、从留量到鎏量”两大阶段四大任务，通过行之有效的方法工具，为企业营销降本增效、直达增长提供强劲助推。

课程核心目标：
将精细化用户运营方法融入私域流量池的构建中，在高效引流、高质留存、成交转化升频、会员体系升维四个方面扎实推进，帮助非互联网企业构建属于自己的高价值私域流量池。

针对问题及课程收益：
「价值」私域流量池的构建，对非互联网企业为什么更难，却更必要？
「困惑」为什么某些看似华丽的用户运营方法，在自己的业务场景里，几乎用不上？
「需求」是否有更为适合非互联网企业的用户运营与私域流量打法？
「本质」一针见血、直指本质地分析行业差异，规避对私域流量的致命认知暗坑
「方法」扎实推进、步步为营的私域流量池构建方法，从“为什么”到“怎么做”；
「案例」结合鲜活的行业案例剖析，针对企业业务模式与实际工作痛点完成深入研讨；
「实操」丰富的工具库，保证输出的成果可落地、易执行、高转化；
「效果」“知识讲授+教练引导+行动学习”，旨在实现学习成果与工作成效的无缝连接；

学员对象：企业主与中高层、营销/销售职能相关团队全员、各职能团队核心成员

课程大纲
第一部分：认知厘清 —— 非互联网企业的用户运营与私域流量
一、私域流量的流行与认知暗坑
1、驱动因素：流量核心从公域到私域的必然
2、本质差别：非互联网企业 vs. 互联网企业的私域流量打法
二、私域流量的程度差异与本质差别
1、完全公域：无法控制与用户的关系
2、部分私域：与用户产生了粗放式松散链接
3、完全私域：与用户实现牢固链接、便捷成交与坚实信任
三、私域流量池的可选类别与差异对比
1、私域流量池选择的思考维度：业务属性/信息化能力/数据颗粒度/数据安全需求
2、微信生态
3、自有app
4、第三方服务商工具

第二部分：从流量到留量 —— 高效引流与高质留存
一、决定流量效能的营销生死线：高效引流
1、五类高密度的公域流量渠道大起底
2、引流渠道测试：四大核心数据参数
3、引流内容：M-A-T三大吸引力要素
4、引流素材展现：“简-尖-美”原则
5、引流沉淀的流量池选择：微信生态与自有app的优劣势对比
二、影响流量效能的隐形关键点：高质留存
1、运营参数：沉淀时间与互动活跃度
2、用户流失的本质原因：内容吸引度
3、瞬间提升内容吸引度的6大核心
4、简单度：降低理解门槛与阅读成本
5、易行度：扫清行为实施的潜在障碍点
6、情绪度：展现真实的人情味
7、趣味性：具有流行度的梗与段子
8、效用性：能解决痛点或有实际利益
9、格调性：有不做作的逼格，不显low
10. 精准量化内容吸引度与快速优化方法

第三部分：从留量到鎏量 —— 用户成交升频与会员体系升维
一、私域流量池中的用户成交升频
1、运营参数RFM模型：精准用户分层与成交转化运营
2、RFM分析与用户标签化
3、尝新型用户的转化引导技巧
4、复购型用户的习惯加固技巧
5、召回型用户的黏性恢复技巧
二、私域流量池中的会员体系升维
1、升维：传统会员体系 vs. 私域会员体系
2、私域会员体系的三大发力方向：信任度/兴趣度/裂变度
3、私域会员体系升维核心五步
4、专属沟通：身份价值
5、短时刺激：奖励实惠
6、社交参与：共创内容
7、精准衡量：积分体系
8、角色伴随：勋章特权
9、私域流量池引爆裂变的三大杀手锏

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