智能终端销售培训

课程目标
1.理解3G时代终端营销的必要性和必然性，实现意识的转型 
2.让学员掌握主流3G智能机硬件知识及主流操作系统应用方法 
3.让学员掌握3G终端在工作、生活、娱乐三个方面的典型应用方法 
4.让学员掌握不同人群的3G终端和应用速配、需求挖掘技巧 
5.让学员掌握在流量经营中管理社会化渠道的方法，以流量经营为突破口，提升3G智能终端销售量能。 
6.让学员掌握如何根据市场需求、渠道需求来定制3G智能终端，提高社会化渠道资金周转率，以流量经营为突破口带动3G智能终端的销售。

课程大纲
第一章：“终端为王”的战略转型
1、环境变革、移动互联及运营商未来
-用户需求是产业变革的本质原因
-中国移动2013的战略变迁及转型实践
-互联网业务移动化冲击整个通信产业链
-长尾理论引起的产业变革⊙
-“终端为王”是未来竞争的制高点
2、营销与传统销售区别
-营销核心内容与本质
-传统销售核心内容与本质
-如何以用户需求为中心，推动流量经营
重点总结：本模块旨在让员工掌握终端转型势在必然，终端是未来竞争业务的制高点。

第二章：3G智能手机的硬件知识
1、手机硬件与操作系统知识
2、3G应用知识与操作
3、手机操作系统与3G应用技能
重点总结：本模块旨在让员工掌握3G领域的手机终端、操作系统以及3G应用的相关知识和操作技能，为3G应用体验营销打下良好基础

第三章：挖掘市场需求必备的7项能力
1、逻辑思维能力
-逻辑思维能力概念
-提高逻辑思维能力方法
2、观察分析能力
-如何来观察
-观察需要重点注意的细节点
-分析需要具备的知识面
3、总结反思能力
-总结不是让你说大话套话
-总结反思的关键
-总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”
4、语言沟通能力
-你会赞美人吗，你会赞美客户吗
-你会和陌生人搭讪吗
-你会和领导沟通交流吗
5、再学习能力
-再学习能力决定你是否称职的关键
-再学习能力决定了你今后是否升职的可能
-再学习能力决定了你收入的高低
6、处理突发事件的能力
-处理突发事件的心理准备
-处理突发事件的注意事项
-注意防范于未然
-危机过后有商机
7、团队协作能力
-任何成功的背后都离不开团队的配合
-面对利益你如何抉择
-团队协作精神不是光靠喊喊口号
重点总结：通过7项能力的训练，在流量经营为突破口转型过程中，让学员挖掘消费者需求、社会化渠道需求、厂商需求过程中，沟通能力，市场敏锐度、总结能力得到极大提高，提高工作效率。

第四章：社会化渠道流量经营管理
1、社会化经营者渠道需求
-销量业绩需求
-资金周转率需求
-手机终端需求
-流量经营需求
2、渠道店长、店员需求
-销量业绩需求
-智能终端库存需求
-流量经营话术需求
案例一．客户说：“我不会上网，对上网不感兴趣”你该怎么办？
客户心理分析:你平时怎么做？你应该这样做？你要牢记的技巧。
（案例2-6同上）
3、终端店面陈列管理
-终端陈列技巧
-终端宣传POP制作技巧
4、体验式销售，客户需求挖掘
-家庭主妇3G通讯需求与体验速配
-白领人士3G通讯需求与体验速配
-个体老板3G通讯需求与体验速配
-时尚青年3G通讯需求与体验速配
-农民工3G通讯需求与体验速配
-学生3G通讯需求与体验速配
-农民3G通讯需求与体验速配
重点总结：本模块旨在通过讲述社会化渠道的需求讲述，让学员知道在渠道管理中需要掌握一些基本内容，如何通过管理渠道去深层次挖掘客户的需求，以消费者为核心，以流量经营为突破口，提升3G智能终端销售

第五章：流量经营中手机厂商及供货平台管理
1、3G应用分类
-工作类典型应用
-生活类典型应用
-娱乐类典型运用
2、进行数据分析，掌握市场需求
3、根据市场需求，如何要求厂商、供货定制智能终端
4、如何根据厂商需求，来进行厂商进行后续服务
-供货时间要求
-产品质量要求
-结算时间要求
-对社会化渠道人员产品知识培训
5、外聘促销团队管理
-促销宣传方式
-促销团队如何以手机促销转为流量促销
-促销宣传地点选择
-促销团队与社会化渠道关系把握
-促销团队与厂商、手机供货平台关系把握

第六章：凝聚力量，团队至上
1、落实厂商与社会化渠道的团队销售能力
2、协调厂商与社会化渠道的关系
3、如何在快乐中工作，降低工作压力。

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