北京商务礼仪课程
课 程 纲 要
【课程名称】《遇到更好的自己》
【课程背景】
据权威机构调查显示，50%以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。回想一下，在现实工作和生活中，是否有些领导人，你看见他就心生畏惧或厌恶而不想和他接近？有的人已走上领导岗位，但为何一开口就显粗鲁欠修养？为什么有的人拥有大量的财富或职位很高，却没法让人喜欢或被评价为没品位？真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。而后者的能力就是来自于对商务礼仪的修炼。
【课程收益】
1、掌握商务礼仪中仪容、仪表、仪态的使用方法
2、了解礼仪背后的文化背景，结合时代重新理解礼仪的真谛
3、提升自己的个人品牌，了解自己的定位
4、掌握微表情的使用方法，提升沟通中的辅助能力
5、提升学员的综合表达实力、提升影响力及个人魅力
【课程对象】公司全员
【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习
【课程时长】2天 6小时天
【课程大纲】
（备注：可根据学员实际情况适当调整）
第一天：上午
第一讲：礼仪新解
一、新时代下礼仪的新解
二、人生就是一场“成交”——个人品牌塑造
三、瞬间取得好印象的三大语言——神奇的55/38/7定律
四、营销4.0时代与礼仪的价值——礼仪是“成交”的利器
五、好的礼仪的核心要求——恭敬心
第二讲：塑造你不销则销的视觉语言
一、仪态——启动你的无声语言学会读心术
（一）眼神的交流——有温度的传递
（二）表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
（三）站姿的传递——站出自信与成功感
（四）走姿的象征——走出的你的风范与气质
（五）正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感
（六）手势的含义——你的手也会说话
第一天：下午
二、仪容——差之毫厘谬以千里
（一）营销过程中容易忽略的仪容细节
1、鼻子
2、嘴巴
3、手
（二）男士仪容的打理方法
1、发型的打造
2、护肤的要领
3、香水的使用
（三）女士仪容的打理方法
1、护肤的要领
2、职场“速度彩妆”的打造
3、注意让你衰老的“八字线”
4、女士香水应用
5、女士化妆品推荐
第二天：上午
三、仪表----穿出适合的气质
（一）服装的分类——我们在工作中穿哪些不出错
1、休闲类
2、商务休闲
3、传统正装
（二）商务男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象
1、商务西装――尊贵、优雅的开场白
2、商务衬衫――高贵感的经典体现
3、商务领带――男人*表达自我的工具
4、商务西装、衬衫、领带的搭配技巧
5、商务配饰――商务形象的加分器
a)商务皮鞋的颜色、款式
b)商务袜子颜色、面料及穿着禁忌
c)商务皮带的颜色及款式要求
d)公文包的选择要素
6、男士商务休闲穿着的注意事项
（三）商务女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象
1、商务套裙――专业性、权威感的象征
a)套裙的色彩――专业性的最强体现
b)套裙的面料――身份的象征
c)套裙的尺寸――体现精神状态
2、商务形象配饰――细节体现经典
a)脚下风情――制式皮鞋
b)高档品味――饰品
c)不可或缺――丝袜
3、如何灵活选择和搭配女士商务服装
4、让你的商务装扮“活泼”起来
5、穿衣色彩搭配
6、如何淘出好衣服
第三讲：礼仪在实战中的应用
一、距离的奥秘
二、称谓礼仪——名字记忆法
三、握手礼仪——你真的会握手吗？
四、名片礼仪——如何用互联网思维管理和设计你的人脉关系
五、轿车礼仪
（1）如何接送客人
（2）不同的情况与车型如何安排座位
（3）如何坐车坐车风范和优雅
（4）藏在后视镜的秘密
（5）我自己该如何上下车体现气质
第二天：下午
第四讲：塑造你的声音形象
一、声音是有表情的
二、声音的好坏与你不知道的那些事
三、声音动力源泉塑造——让你说话掷地有声
四、口气状态塑造——打造你的混响效果
五、声音角色切换塑造——打造你的共鸣腔体
六、定制你的声音形象
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