绩效管理应用培训

适用对象
企业中高级管理者，人力资源管理者

什么是目标导向型的企业绩效管理
很多传统企业的绩效管理之所以无法成功推行，主要问题在于管理者混淆了任务和目标的区别，往往偏重于下达明确的任务，然而却没有目标：不知道企业以及部门经营与运作最终的目的，不知道客户的要求是什么，更不清楚如何形成计划、怎样组建和培养团队、怎样把每件具体的管理事务做好。管理学家史蒂芬·科维在《*七个习惯中》提出了“以终为始”的概念，认为在做任何事之前，都要先认清方向。这样不但可以对目前处境了如指掌，而且不至于在追求目标的过程中误入歧途，白费功夫。本课程旨在帮助企业各级管理人员及人力资源管理人员清楚知道如何将公司的经营目标和员工的个人绩效相关联，并且以目标作为工作的指引，并通过绩效沟通、绩效跟进和辅导、绩效考核等一系列流程，来最终实现企业绩效的改进和提升。

课程收获
1、了解目标管理和绩效管理的意义及作用
2、掌握目标导向型绩效管理的流程和操作要领
3、掌握绩效管理的基本工具
4、介绍目标导向型绩效管理的成功模式
5、解答学员在绩效管理中遇到的问题与困惑

课程大纲
前言：目标与任务
1、 通过三个案例来区分目标与任务
2、 介绍目标导向型人力资源管理的基本理念和思路

一、目标导向型绩效管理
1、绩效管理中常见的误区
2、绩效管理的目的和意义
3、什么是目标导向型的绩效管理
4、目标导向型绩效管理的基本流程

二、企业目标的设定和KPI提炼
1、公司级经营目标的设定——平衡记分卡
2、各部门工作目标的分解
3、员工个人目标和岗位说明书
   现场演练或实用工具分享：《岗位说明书》的编写和使用
4、如何根据目标提炼KPI

三、KPI的传递、沟通和确认
1、公司各级组织及个人KPI的传递流程
2、如何让员工真正认可KPI——绩效沟通技巧
3、KPI的确认工具——《绩效目标责任书》
4、KPI传递过程中HR和直线经理如何分工与协作

四、绩效目标的跟进和辅导
1、绩效目标跟进的工具——会议和工作报告
实用工具分享：《会议纪要》的编写和使用
2、绩效目标跟进和辅导的时机
3、绩效辅导中的一对一沟通
实用工具分享：《绩效沟通记录》

五、绩效考核与结果应用
1、绩效考核的流程
2、绩效考核结果的应用
3、绩效管理的*目标——绩效改进和提升

六、绩效管理制度的制定
1、绩效管理制度的基本结构
2、总则、支持性文件与表单、附件
3、绩效管理体系综述
4、绩效计划与目标设定
5、绩效计划实施指导
6、绩效考核与评估
7、绩效结果应用
8、特殊情况处理

七、总结与答疑

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