劝退与员工关系管理

课程意义
在如今快速发展的时代，有效开展员工管理，是每一位组织管理者面临的课题。如何留住人才，同时如何与末位的员工谈判并进行劳动关系管理，是组织稳定发展的关系。本课程将基于组织发展与人力资源管理，从员工关系管理的角度，通过实际案例，帮助企业管理者对那些末位的员工进行有效的反馈、评价并沟通，达成协商解决劳动关系的目的，保证组织发展的良性循环。

培训对象
人力资源管理者、团队管理者

课程收益
理解如何从战略高度来开展员工关系管理工作
掌握如何全方位构建员工关系管理工作体系
掌握与末位员工进行沟通并协商解除劳动关系的方法、工具与流程

课程大纲
第一章：基于战略的员工关系管理及工作体系
第一节  互联网时代知识型员工的特点及管理特征
第二节  心理学在战略性员工关系管理中的运用
第三节  构建符合组织发展的战略员性工关系管理工作体系
实战演练：如何成为一名合格的战略性员工关系管理者

第二章：基于战略的员工关系管理方法
方法一：让沟通无处不在-员工关系管理之魂
方法二：让激励随时发生-员工关系管理核心
方法三：让关怀深入人心-员工关系管理关键
方法四：让发展促进成长-员工关系管理根本
方法五：让和谐成为主调-员工关系管理导向
情景模拟：如何与不同类型的员工进行沟通
案例分析：如何应对劳动关系纠纷事件

第三章：如何劝退员工并与员工协商解除劳动关系
第一节  绩效考核结果反馈与面谈技巧
第二节  劝退前的准备工作
第三节  劝退时的心态调整
第四节  劝退后的工作安排
第五节  劝退工作的注意事项
不要争辩,只需陈述立场
注重他的感受与现实
不要激怒对方?
事先明确组织的底线，并且坚守
不要试图“过度”沟通?
帮助做好工作交接和工资结算
第六节  劝退员工的六步面谈法
第一步：计划准备
第二步：切入正题 
第三步：描述情景
第四步：用心倾听
第五步：关怀沟通
第六步：明确行动
实战演练：如何有效开展员工劝退面谈工作
互动学习：《劳动合同法》逐条点评

课程总结：协商解决劳动关系—和谐劳动关系的基础

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