员工关系处理培训

【课程大纲】：
第一讲：劳资困境与和谐之道
一、引言:
很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。
二、解决问题：
1、员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？
2、企业在劳资关系管理中所存在的困境
3、“军事化管理”与“人性化管理”究竟如何取舍
4、面对严峻的用工环境，企业将何去何从。

第二讲：剖析员工关系恶化的全过程
一、引言：
一名员工从进入到离开，走过了什么样的心路历程。为什么刚进入企业的时候，他们那么的积极主动，而到后却与企业离心离德？
二、解决问题：
1、员工心态的转变过程；
2、小问题为何成为大纠纷；
3、员工关系恶化的预警信号；

第三讲：如何创建与完善企业文化
一、引言：
我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号?我们有法规，我们有纪律，我们有奖惩，但是为什么员工总是“上有政策，下有对策”呢？
二、解决问题：
1、如何定位企业的核心价值理念
2、如何将企业的价值观具体化
3、企业文化手册的完整构成
4、如何让现有的企业文化变得更实用
5、如何根据中国员工的特点更好的将企业文化 “本土化”

第四讲：如何营造良好的工作氛围
一、引言：
处罚员工很难，但是有些管理者会感觉到激励更难，很多时候，企业给予员工的激励措施如石沉大海，甚至于花钱却反而找骂，是员工的欲壑难填吗，还是我们缺乏正确的方法？
二、解决问题：
1、员工激励究竟是重物质还是重精神；
2、如何激发员工的内在积极性；
3、如何有效的进行压力管理；
4、如何激发员工的工作激情；

第五讲：激发员工活力之员工激励
一、价值型激励；
二、责任型激励；
三、及时反馈；
四、畏惧型激励；
五、情感型激励；
六、约束型激励；
七、目标型激励；
八、荣誉型激励；
九、竞争型激励；

第六讲：不同类型员工的激励方法
一、按员工工作动机进行分类类型
1、事业型员工；
2、学习型员工；
3、金钱型员工。
二、员工性格类型
1、指挥型；
2、关系型；
3、智力型；
4、工兵型。

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