主管管理技能提升

【课程大纲】
第一部分：管理的本质
一、对管理的理解
1、管理就是让下属明白什么是最重要的
2、管理不谈对错，只是面对事实，解决问题
3、衡量管理的标准是个人目标和组织目标是否合二为一
4、管理就是让一线员工得到可以使用资源
二、对目标负责的管理观
1、管理只对目标负责
2、管理是一种分配
3、管理始终为目标服务
三、目标管理要解决的三个效率
1、使劳动生产率*化的手段是分工
2、使组织效率*化的手段是专业化水平和等级制度的结合
3、使个人效率*化的手段是个人创造组织环境、满足需求、挖掘潜力
四、部门的管理内容
计划与目标管理、流程管理、团队管理、文化管理

第二部分：提升目标达成的四大管理要素
一、制定有效的目标管理计划
1、实战演练：根据已知的目标做一份目标达成计划
2、计划---资源和费用分配---协调与沟通---结果反馈机制
二、目标达成中常见问题及处理
1、如何让员工接受设定的目标
2、目标分配过程中的沟通技巧
3、目标沟通中的心理技巧
三、如何让员工自觉执行目标
1、员工自我管理的心理学动力和行为机制
2、员工自我管理的五大步骤
3、如何实现员工的自我管理
4、妙用A—B策略，提升员工执行力
案例：迪士尼的员工管理策略
四、目标执行过程中的管控
1、如何抓住重点目标
2、如何提升执行目标的有效性
3、跟踪目标执行的有效方法
4、定期对员工工作成效进行总结

第三部分：如何有效地管理下属
一、如何做到“知人善任”
1、互动游戏：了解自我
2、案例分享：携程四君子
3、DISC性格特质及风格解析
4、天才和庸才*的区别：是否放在了对的位置
二、管理者与下属的双赢沟通
1、支配型性格特质人的沟通技巧
2、影响型性格特质人的沟通技巧
3、稳健型性格特质人的沟通技巧
4、思考型性格特质人的沟通技巧
三、下属需要怎样的激励
1、激励需要有的放矢
2、不要满足需求而是引导需求
3、成本*而最有效的四种激励措施
4、激励不发挥作用的情况处理

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