跨部门沟通与协作

课程收益: 
-了解沟通的概念、意义、障碍及影响，通过产测评了解自己的沟通能力； 
-了解跨部门沟通的障碍、影响因素及形成原因； 
-了解组织机构中的信任红利和信任税； 
-学习柯维自我信用的四个核心并进行个人信用分析； 
-学习建立关系信任的13种行为及组织信任的原则和方法； 
-学习跨部门沟通的六项原则； 
-了解团队思维模式及沟通特质，学习团队*沟通方法； 
-学习跨部门协作策略及方法及RCRA项目沟通法则； 
-了解部门冲突的类型、原因及解决愤怒的4个步骤；
-学习托马斯-基尔曼的五种冲突管理模式； 
-学习建立合作协议的六个步骤，建立共赢的组织文化。
 
课程大纲:
第一部分：跨部门沟通协作的障碍 
1，沟通的概念及意义 
2，跨部门沟通协作的意义 
3，跨部门沟通协作的障碍 
4，障碍探源 

第二部分：建立信任的部门合作关系
1，沟通可信度 
2，柯维信任的四个核心 
3，建立关系信任的13种行为 
4，建立组织信任的协调原则 
5，重建信任关系 

第三部分：跨部门沟通的原则与方法 
1，跨部门沟通的六项原则 
2，团队思维模式及沟通方法 
3，跨部门协作 
4，RCRA项目沟通法则 

第四部分：正视部门冲突，协作共赢 
1，冲突的类型及原因 
2，直面冲突的原则与方法 
3，建立协作共赢的组织文化 
4，案例研讨

课程标签：管理,中层, 领导力,团队,沟通,协作,合作